هاني بن علي الشملاني
شعار هاني بن علي الشملاني

مهارة ممتدة لأكثر من عقدين في توجيه الطاقات، وبناء الحلول الإدارية العملية، ودعم المنظمات للوصول إلى أعلى مستويات الأثر والكفاءة المؤسسية.

شعار PM4NGOsإدارة المشاريع التنموية PMD
0+ عاماً من الخبرة القيادية والإدارية
0 القطاعين الخاص والثالث
ريادة في العلاقات العامة وإدارة العمليات
إدارة الفرق والتمكين بناء الشراكات الاستراتيجية إعداد الخطط الاستراتيجية اتخاذ القرار إدارة وتخطيط المشاريع إدارة مؤشرات الأداء (KPIs)

الخبرة المهنية

شعار جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالرياض (مكنون)

الجمعية الخيرية لتحفيظ القرآن الكريم بالرياض (مكنون)

(2013 – حتى الآن)

رئيس قسم العلاقات العامة

  • الإدارة الإشرافية والتواصل المؤسسي: الإشراف المباشر على فريق العمل، وإدارة قنوات التواصل الفعّالة مع الجهات الرسمية، وجهاء المجتمع، وكبرى الشركات لبناء علاقات استراتيجية غير هادفة للمنفعة المالية تعزز صورة الجمعية.
  • إدارة الفعاليات والمناسبات: التخطيط والإشراف على المهام المتعلقة بالعلاقات العامة ضمن الفعاليات والمناسبات الخاصة بالجمعية (مثل المسابقات، اللقاءات، واحتفالات المعايدات)، بالإضافة إلى الإشراف على عمليات استقبال الضيوف ومتابعة الوفود الرسمية.
  • تطوير الشراكات: الإشراف على ملف الشراكات غير المالية وتوجيه الجهود نحو عقد شراكات مجتمعية وخدمية (مثل توفير خصومات ومزايا لمنسوبي الجمعية).
سفير التميز (تكليف إضافي)
  • تمثيل الإدارة في جوائز الجودة: تمثيل الإدارة في المشاركة ببرامج وجوائز الجودة المختلفة عند الحاجة.
  • إعداد ورفع التقارير: إعداد التقارير الخاصة بالتميز والجودة ورفعها إلى إدارة الإستراتيجية بعد اعتمادها من مدير الإدارة.
  • حلقة الوصل الإستراتيجية: العمل كحلقة وصل رئيسية بين مدير الإدارة والإدارة الإستراتيجية لتنسيق ومتابعة اعتماد خطة الإدارة.

رئيس قسم الاستقطاع

  • الإدارة الإشرافية: توليت الإشراف الكامل على قسم الاستقطاع، وتطوير أداء العمليات المالية من خلال إدارة ثلاث وحدات متكاملة تهدف لتحقيق استدامة الموارد المالية للجمعية.
  • وحدة الاستقطاع (نمو وجلب الموارد): قيادة الوحدة المسؤولة عن تنمية الاستقطاعات الجديدة وتطوير نماذج العمل، مع الإشراف المباشر على رئيس الوحدة وفريق عمل ميداني مكون من (4) مناديب، ومتابعة مؤشرات الأداء والتقارير الدورية.
  • وحدة "بناء" (تحفيز الميدان): تفعيل دور الميدان (حلقات التحفيظ والمجمعات) لتعظيم عوائد الاستقطاعات الورقية، وإدارة عمليات التعميد والربط مع البنوك لضمان انسيابية التحصيل.
  • وحدة البنوك (العمليات المالية): الإشراف على العمليات البنكية الأساسية (فتح الحسابات، تحديث البيانات، تعميد الاستقطاعات)، وتوطيد العلاقات الاستراتيجية مع المؤسسات المالية لضمان جودة الأداء الميداني والمكتبي.
  • الإنجازات القيادية: نجحت في بناء منظومة عمل متكاملة تربط بين التحفيز الميداني والعمليات البنكية، مما أسهم في رفع كفاءة التحصيل وضمان دقة العمليات المالية للجمعية.

رئيس وحدة البنوك (قسم الاستقطاع)

  • تأسيس وإدارة وحدة البنوك لضمان انسيابية العمليات المالية بين الجمعية والقطاع المصرفي.
  • الإشراف المباشر على فريق عمل ميداني (مناديب) وتوجيههم لضمان دقة تنفيذ المهام الميدانية والمكتبية.
  • المسؤولية الكاملة عن تعميد الاستقطاعات، تحديث الحسابات البنكية، وفتح حسابات جديدة بالتنسيق مع الجهات المصرفية.
  • توطيد العلاقات الاستراتيجية مع المؤسسات المالية لتعزيز قنوات التحصيل وتذليل العقبات التشغيلية.
  • إعداد التقارير الدورية حول الأداء الميداني ونتائج التحصيل ورفعها للإدارة العليا.
(تمت ترقيتي إلى منصب رئيس قسم الاستقطاع خلال 6 أشهر من استلام المهام نظراً للأداء المتميز).
شعار بنك ساب

البنك السعودي الأول (سابقاً: بنك ساب)

(2011 - 2012) | مسؤول وحدة دعم الأعمال

  • إدارة العمليات المالية: إدارة عمليات التحويلات المالية (المحلية والدولية) لكبار عملاء الشركات، حيث توليت صلاحية اعتماد ومعالجة التحويلات التي تتجاوز الصلاحيات المالية الممنوحة لفريق العمل، لضمان دقة التنفيذ والامتثال للسياسات البنكية.
  • الرقابة والتدقيق المالي: ممارسة دور المسؤول عن مطابقة العمليات المنفذة مقابل النماذج الورقية الأصلية، لضمان أعلى معايير الدقة في التعامل مع العمليات.
  • الإشراف الإداري والقيادي: الإشراف المباشر على فريق العمل، بما يشمل توزيع المهام، متابعة مستوى الإنجاز، وإدارة الشؤون الإدارية للفريق (مثل متابعة الحضور والانصراف).
  • إدارة الأداء والتقارير: إعداد التقارير اليومية والشهرية حول حركة التحويلات والعمليات المنجزة، بالإضافة إلى إجراء تقييمات الأداء الربعية لفريق العمل لضمان رفع كفاءة الفريق وتحقيق مستهدفات الإدارة.
  • دعم وتطوير الأعمال: توفير الدعم الفني والإداري لفريق العمل لضمان سير العمل دون معوقات، والعمل كمرجع فني لفريق العمل في معالجة طلبات التحويل المعقدة.
شعار ساب للتكافل

شركة ساب للتكافل

(2009 - 2011) | أخصائي عمليات (خدمات الشركات / Group Servicing)

  • تأسيس العمليات: المشاركة الفعالة مع الإدارة في تأسيس وإطلاق القسم ووضع خطط العمل الأولى لخدمات الحسابات الجماعية للشركات.
  • إدارة حسابات التأمين على الحياة (قروض السكن): إدارة العمليات التأمينية المرتبطة بتمويل شراء المنازل للشركات، والتي تضمنت حساب التكاليف الشهرية للتأمين التكافلي على الحياة.
  • إدارة قاعدة البيانات والعملاء: تحديث البيانات بانتظام من خلال إضافة العملاء الجدد، حذف العملاء المنتهية عقودهم، ومطابقة البيانات مع شبكة المناديب والجهات ذات العلاقة.
  • إدارة مطالبات التغطية التأمينية: معالجة ورفع طلبات السداد الكامل لقسم المطالبات للحالات الاستثنائية والمغطاة تأمينياً، ومتابعة خطوات الصرف حتى تمام استلام المستحقات المالية.
  • الإشراف والدعم الإداري: استقبال ومعالجة شكاوى العملاء وحلها وفق أعلى معايير الجودة.
شعار بنك ساب

بنك ساب (عن طريق مجموعة خلدا للتجارة)

(2007 - 2009) | مشرف فريق مدخلي بيانات - قسم الحسابات الجديدة (New Accounts)

  • إدارة العمليات والمهام: استقبال الطلبات، وتوزيع المهام على أعضاء الفريق لضمان انسيابية العمل وسرعة الإنجاز.
  • الرقابة والتدقيق: التدقيق الشامل على طلبات الفريق لضمان مطابقتها للسياسات والمعايير البنكية وخلوها من الأخطاء.
  • الإشراف القيادي والإداري: الإشراف المباشر على فريق العمل، بما يشمل متابعة الحضور والانصراف، إدارة الإجازات، ومتابعة مستويات الإنجاز اليومية.
  • إدارة الأداء والتقارير: إعداد ورفع التقارير اليومية عن حجم الأعمال والمنجزات، وإجراء تقييمات الأداء الدورية للموظفين.
  • المقابلات الوظيفية: إجراء المقابلات الشخصية للمتقدمين الجدد للانضمام إلى الفريق.
شعار شركة جيان السعودية

شركة جيان السعودية المحدودة

(2006 - 2007) | مشرف خدمة عملاء

  • الإشراف المباشر وتوجيه الفريق: الإشراف المباشر على موظفي خدمة العملاء والصناديق، وتوزيع المهام اليومية لضمان تقديم خدمة سريعة وفعّالة للرواد والمتسوقين.
  • إدارة وتلبيّة احتياجات المتسوقين: استقبال الشكاوى والاستفسارات ومراقبة مستويات رضا العملاء، مع اتخاذ القرارات الفورية لحل المشكلات والنزاعات المرتبطة بخدمة ما بعد البيع والاسترجاع والاستبدال.
  • الإدارة التشغيلية والإدارية للفريق: متابعة الحضور والانصراف، تنظيم الجداول الزمنية ومناوبات العمل لضمان تغطية أوقات الذروة، وإدارة الإجازات.
  • مراقبة المعايير التشغيلية: التأكد من التزام فريق العمل بسياسات الشركة ومعايير الجودة، والحفاظ على مظهر راقٍ ومهني في التعامل مع الجمهور في بيئة عمل عالية الحركة.
  • التقارير اليومية: إعداد ورفع التقارير الدورية للإدارة حول سير العمل، حجم الشكاوى والمقترحات، ومستوى أداء الفريق.
شعار مصرف الراجحي

مؤسسة الحلول الممتازة للتجارة (ممثل لمصرف الراجحي)

(2005 - 2006) | موظف خدمة عملاء (مركز الاتصال - Call Center)

  • خدمة العملاء والاتصالات: استقبال اتصالات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات المصرفية بدقة واحترافية عالية.
  • إدارة الملاحظات والطلبات: حصر ومتابعة جميع ملاحظات ومقترحات العملاء، ورفع المطالبات والبلاغات للأقسام المعنية في البنك عند الحاجة لضمان سرعة معالجتها.
  • تقديم الدعم والحلول: توجيه العملاء وتقديم الدعم الفوري فيما يخص حساباتهم ومعاملاتهم البنكية عبر الهاتف.
  • الالتزام بمعايير الجودة: الحرص على تقديم تجربة عملاء مميزة تعكس الهوية المؤسسية لمصرف الراجحي وفق أعلى معايير الأداء والسرعة.

الأعمال الموسمية

شعار مسابقة أمير الرياض

رئيس لجنة العلاقات والإعلام | مسابقة أمير الرياض

(2020 - 2022) (عمل موسمي)

  • بناء وهيكلة الفريق: تشكيل فريق العمل وتقسيمه إلى مسارين متخصصين (فريق العلاقات العامة وفريق الإعلام) لضمان توزيع الأدوار واختصاص المهام بكفاءة عالية.
  • التخطيط الإداري والتشغيلي: إعداد خطة العمل الشاملة للجنة، وتوزيع المهام والمسؤوليات لمواكبة مراحل المسابقة المختلفة بدءاً من التصفيات وحتى الحفل الختامي.
  • إدارة اللوجستيات والمقار: الإشراف الكامل على توفير وإدارة كافة المتطلبات اللوجستية، بدءاً من اختيار وتجهيز المقار وحتى الترتيبات الخاصة بحفل التكريم.
  • التغطية الإعلامية والنشر: إدارة المنظومة الإعلامية للمسابقة، ومتابعة تنفيذ خطط التغطية الصحفية والمرئية والنشر لضمان إبراز الحدث بالشكل اللائق.
شعار حملة الراجحي الخيرية للحج

مشرف تجهيزات الإدارة الطبية | حملة الراجحي الخيرية للحج

(2015 - 2025) (عمل موسمي)

  • التجهيز والإعداد اللوجستي: الإشراف المباشر على تجهيز وتنسيق كافة متطلبات ومستلزمات الإدارة الطبية داخل المخيمات لضمان جاهزيتها التامة لاستقبال الحجاج.
  • إدارة وتوزيع المهام: تنظيم وتوزيع مهام التجهيز والتشغيل على فريق العمل لضمان سرعة الإنجاز وانسيابية العمل الطبي.
  • الرقابة والمتابعة: التأكد من توفر جميع التجهيزات والمواد الطبية والتشغيلية ومطابقتها للمعايير المطلوبة طوال فترة الموسم.
  • الدعم وحل المشكلات: التعامل الفوري مع أي تحديات أو متطلبات طارئة تخص التجهيزات الطبية والعمل على توفير حلول بديلة وسريعة لضمان استمرار الخدمة بكفاءة عالية.

مسيرة من العضوية والمشاركة والتقدير المؤسسي

شهادات الشكر والتقدير

الموظف المثالي في إدارة العمليات

بنك ساب
٢٠١٢م

درع التميز EFQM

جمعية مكنون
١٤٣٨هـ

تقييم أداء كامل لعامين متتاليين

جمعية مكنون
٢٠٢٣-٢٠٢٤م

شهادة شكر وتقدير

حملة الراجحي الخيرية للحج
١٤٣٧هـ

شهادة شكر لتنظيم حفل

جمعية مكنون
١٤٣٦هـ

شهادة شكر وتقدير

رابطة الحفاظ
١٤٣٥هـ

العضويات والمشاركات

شعار جمعية فكرة لتنمية الموهبة والإبداع

عضو مجلس إدارة سابقاً

جمعية فكرة لتنمية الموهبة والإبداع.

شعار جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالرياض (مكنون)

عضو الجمعية العمومية سابقاً

جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالرياض.

شعار فريق هويتنا التطوعي

عضو مؤسس سابقاً

فريق هويتنا التطوعي.

شعار EFQM

تأهيل الجودة المؤسسية

المشاركة في تأهيل الجمعية لشهادة نموذج التميز الأوروبي (EFQM) للجودة.

شعار جمعية الإعلاميين السعوديين (إعلام)

تطوير الاتصال المؤسسي

المشاركة في برنامج "حجر أساس" لتأهيل إدارة الاتصال المؤسسي (تنظيم جمعية إعلام).

شعار ساب للتكافل

تطوير الخدمات المالية

المشاركة في تأسيس قسم خدمات الشركات في شركة "ساب تكافل".

شعار جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالرياض (مكنون)

تنمية الموارد المالية

المشاركة في برنامج استدامة تطوير الموارد المالية في القطاع الخيري، والذي امتد لمدة ٣ أشهر.

تأسيس أكاديمية تعليمية

المشاركة الفعالة في تأسيس أكاديمية الهدي لتعليم القرآن الكريم عن بُعد.

من أعمالي

نبذة تعريفية بأبرز المشاريع والمبادرات المؤسسية التي ابتكرت أفكارها وتوليت تطويرها

>
فهرس

مبادرة "جسر" (من الاحتياج إلى الاحتراف)

ردم الفجوة بين إمكانيات المدن الكبرى وطموح المناطق الطرفية من خلال المعايشة المؤسسية.

يشهد القطاع غير الربحي اليوم تحولًا جوهريًا نحو العمل المؤسسي المنظم، حيث يكمن جوهر النجاح في قوة البنية التحتية لا في حجم العطاء وحده. وترتكز استدامة أي كيان تنموي على تكامل ثلاثة أعمدة رئيسية: الموارد المالية بصفتها شريان الحياة، والحوكمة والامتثال بصفتها صمام الأمان لبناء الثقة، وإدارة المشاريع بصفتها ذراع الأثر الذي يحول التبرعات إلى نتائج ملموسة.

وتجسيدًا لهذه الاستدامة، تأتي مبادرة نوعية هي الأولى من نوعها في القطاع، لتعتمد منهجية المعايشة الوظيفية بهدف نقل الخبرات المؤسسية من الجمعيات الرائدة في المدن الكبرى إلى نظيراتها في المناطق الطرفية، وذلك عبر المسارات الثلاثة المرتكزة على: الموارد المالية، والحوكمة والامتثال، وإدارة المشاريع.

الحل المبتكر: المعايشة المؤسسية

الانتقال من أساليب التدريب النظري التقليدي إلى المعايشة الميدانية الفعلية والملازمة الوظيفية في بيوت الخبرة (الجمعيات الرائدة)، لنقل الممارسات المهنية المتميزة والأنظمة الإدارية وتوطينها مباشرة في بيئات عمل الجمعيات الطرفية.

أهداف المشروع

01

تمكين جمعيات المناطق الطرفية من بناء قدراتها المؤسسية والتشغيلية، عبر نقل الخبرة لكوادرها بنظام المعايشة الميدانية في بيوت الخبرة.

02

إعداد حقائب تشغيلية تحتوي إجراءات ولوائح الحوكمة الناجحة، وتطبيقها بشكل فعلي داخل الجمعيات في المناطق الطرفية.

03

توقيع اتفاقيات توأمة استراتيجية بين الجمعيات الرائدة وجمعيات المناطق الطرفية.

الفجوة التنموية (لماذا جسر؟)

تركز الموارد المالية في المنظمات الكبرى

مرجع الهيئة العامة للإحصاء

نمو إيرادات القطاع غير الربحي 22% لتصل إلى 73.1 مليار ريال (2024)، مع تركز الموارد بالمنظمات الكبرى والمدن الرئيسية، مما يضع الجمعيات الناشئة بالمناطق الطرفية أمام تحدي شح السيولة وغياب خبرات تنمية الموارد.

الفجوة في التأهيل البشري والتشغيلي

مرجع استراتيجية القطاع غير الربحي

قفزة بعدد المنظمات بنسبة 252.7% مقارنة بعام 2017 مستهدفة 5,757 منظمة بنهاية 2024، مما أدى لخلق "فجوة تأهيل" نتيجة عجز برامج التدريب التقليدية عن استيعاب وتطوير الموظفين الجدد بالجمعيات الناشئة.

الفجوة الجغرافية وتمركز الخبرات

مرجع جريدة الرياض

تعيش المناطق الطرفية عزلة تنموية؛ إذ تستأثر الرياض بـ 31% ومكة بـ 15% من إجمالي المنظمات، بينما تتلاشى النسب في مناطق مثل الحدود الشمالية، نجران، والجوف لتتجاوز بالكاد حاجز الـ 2%, مما يهدد شمولية التنمية.

1. استدامة الكيانات الناشئة

ارتفاع معدلات الخمول أو التعثر للجمعيات الجديدة في المناطق الطرفية بعد التأسيس.

2. فجوة رأس المال البشري

تتمحور الكفاءات المهنية حول المدن الكبرى، مما يجعل توطين الخبرة وتطوير الكوادر في الجمعيات الطرفية تحدياً صعباً.

3. تعزيز كفاءة الإنفاق

انتشار المشاريع الرعوية المستهلكة للمال بدلاً من المشاريع التنموية ذات الأثر المستدام في الجمعيات الطرفية.

4. ضعف شمولية الخدمات جغرافياً

تركز الخدمات النوعية بالمدن الكبرى وحرمان المستفيدين بالطرفية من التنمية المتساوية.

1. العزلة المهنية

العمل بلا قدوة مؤسسية، مما يؤدي لتكرار أخطاء الإدارة.

2. هشاشة البناء المؤسسي

العمل باجتهادات فردية لغياب اللوائح الداخلية المكتوبة وأدلة السياسات.

3. ضعف تنمية الموارد

ضعف التسويق وبناء الشراكات والاعتماد الكلي على الدعم المتقطع.

4. صعوبة إدارة تجربة المستفيد

قصور في إدارة علاقات المستفيدين (BRM) وآليات تصميم الخدمات.

01

مع نمو عدد المنظمات بنسبة تتجاوز 252%، أصبح السوق يعج بجمعيات ناشئة تملك "الترخيص" لكنها تفتقر إلى "التأسيس".

02

الحاجة لوجود كيانات مؤسسية في المناطق النائية تمتلك أنظمة حوكمة وكفاءة تشغيلية تتوائم مع معايير المركز الوطني ورؤية 2030.

03

تحقيق المساواة التنموية جغرافيًا في الخدمات المقدمة للمستفيد.

04

تعزيز كفاءة الإنفاق المالي وتقليل الهدر المالي.

05

تعاني المناطق الطرفية من نقص في الكوادر البشرية التي لديها خبرة سابقة في العمل المؤسسي المنظم.

مدخل المشروع وارتباطه برؤية 2030

مدخل المشروع

يتطلب تعزيز القطاع غير الربحي في المناطق الطرفية الانتقال من أساليب التدريب النظري التقليدية إلى طرق أكثر فاعلية. فالتجارب الميدانية والمعايشة الحقيقية تلعبان دورًا حيويًا في تطوير المهارات الإدارية ونقل الخبرات الضمنية التي لا يمكن اكتسابها إلا من خلال الممارسة العملية.

إن تحويل "التنظير الإداري" إلى "ممارسة تطبيقية" يعد الركيزة الأساسية للمشروع لتحويل الاحتياج إلى احتراف، ويساهم في تحقيق العديد من الفوائد ومنها:

01

يساعد الاحتكاك المباشر بالخبراء في "بيوت الخبرة" على تحويل مفاهيم الحوكمة والأنظمة من مجرد نصوص نظرية إلى إجراءات عمل يومية ملموسة.

02

يساهم نقل التجربة في تحسين جودة حياة المستفيد في المناطق الطرفية، من خلال حصوله على خدمات اجتماعية بمعايير عالية توازي ما يقدم في المدن الرئيسية.

03

بناء علاقات مهنية مستدامة بين الكفاءات في المناطق الطرفية والكفاءات في المناطق المركزية، مما يفتح قنوات تواصل دائمة لتبادل الاستشارات والدعم.

ارتباط المشروع بأهداف رؤية المملكة 2030

1

توجيه الأنشطة لتحقيق الأثر

توجيه أنشطة القطاع غير الربحي لتحقيق الأثر الاقتصادي والاجتماعي والدولي.

2

تعزيز نمو المتعاملين

تعزيز نمو المتعاملين في القطاع غير الربحي.

3

رفع مستوى الخدمات

رفع مستوى الخدمات والمنتجات في القطاع غير الربحي.

4

زيادة مصادر الإيرادات

زيادة مصادر الإيرادات للمنظمات غير الربحية وقيادتها نحو الاستدامة المالية.

5

تعزيز التواصل ونشر الوعي

تعزيز التواصل ونشر الوعي عن القطاع غير الربحي محليًا ودوليًا.

6

زيادة البحوث والحلول الابتكارية

زيادة البحوث والدراسات وتعزيز تبني الحلول الابتكارية في القطاع غير الربحي.

7

تفعيل الإشراف المالي والإداري

تفعيل الإشراف المالي والإداري في القطاع غير الربحي.

8

حماية حقوق المتعاملين

حماية حقوق المتعاملين وضمان رضاهم في القطاع غير الربحي.

المراحل والآلية (منهجية التنفيذ)

1

تحديد الشراكات الاستراتيجية

القيام بدراسة مسحية شاملة لتحديد واختيار بيوت الخبرة المتميزة والريادية على مستوى المملكة، وتوقيع اتفاقيات تعاون رسميّة تضمن التزام الأطراف بنقل المعرفة وتوفير البيئة الحاضنة للتدريب الميداني والتمكين المؤسسي المستدام.

2

إعداد الجدارات المهنية

إعداد الجدارات والكفاءات المطلوبة لمسارات المشروع المختلفة، وتحديد المعايير الأدائية الدقيقة التي تضمن جودة المخرجات، بما يحقق توافقاً تاماً بين احتياجات الجمعيات المستفيدة وقدرات بيوت الخبرة المشاركة.

3

تصميم أدلة المعايشة

صياغة وتطوير أدلة المعايشة المتكاملة ونماذج التشغيل واللوائح التنظيمية الخاصة بالمشروع، بهدف توحيد معايير نقل الخبرة، وضمان وجود مرجعية فنية وإدارية واضحة تحكم كافة مراحل التطبيق الميداني.

1

فتح باب التسجيل

إطلاق بوابة التقديم الرقمية وفتح باب التسجيل الرسمي لجمعيات المناطق الطرفية والمحافظات النامية، بهدف انضمامها للمبادرة كجهات مستفيدة تستحق الدعم والتمكين المؤسسي وتطوير قدراتها التشغيلية والإدارية.

2

مراجعة وفلترة الطلبات

تشكيل لجنة متخصصة لمراجعة ودراسة طلبات الجمعيات المتقدمة بعناية فائقة، والموافقة على الكيانات المستوفية للمعايير والشروط المطلوبة، لضمان توجيه الدعم والجهود نحو الجمعيات الأكثر احتياجاً وجاهزية للتطوير.

3

اعتماد القوائم والتسكين

إعداد واعتماد القائمة النهائية للجمعيات المقبولة وقائمة الاحتياط، مع إتمام عملية تسكين الجمعيات المستفيدة في المسارات التخصصية المناسبة وفقاً لنتائج تقييم احتياجاتها الفعلية.

1

التوزيع والتوجيه المهني

توزيع ممثلي الجمعيات المستفيدة إلى مجموعات عمل تخصصية، وتوجيههم بشكل مباشر إلى بيوت الخبرة الملائمة لطبيعة مجالاتهم وأنشطتهم التشغيلية لضمان تحقيق أعلى استفادة ممكنة.

2

تطبيق نظام المعايشة

تنفيذ البرنامج التدريبي الفعلي بنظام المعايشة التطبيقية الكاملة، لضمان الانغماس التام لممثلي الجمعيات في بيئة العمل الواقعية الناجحة واكتساب المهارات بشكل عملي ومباشر.

3

التوثيق والممارسة العملية

تطبيق منهجية الملازمة المهنية طوال ساعات العمل لاكتساب الخبرة الميدانية، وتطبيق النماذج التشغيلية، مع توثيق كافة الممارسات والأنظمة والحلول الإدارية باستخدام أدلة المعايشة المعتمدة.

1

العودة والتنفيذ الميداني

عودة ممثلي الجمعيات إلى مقار مناطقهم ومحافظاتهم الطرفية، والبدء الفعلي في تنفيذ خطط التطوير والتحسين المستمرة التي تم اعتمادها خلال فترة المعايشة داخل بيئة عمل جمعياتهم.

2

مواءمة النماذج واللوائح

العمل على مواءمة النماذج الإدارية، والأدلة التشغيلية، واللوائح الداخلية لتناسب البيئة التنظيمية للجمعية المستفيدة، واعتمادها رسمياً لضمان رفع كفاءة الحوكمة والامتثال المؤسسي.

3

المتابعة والتوجيه المستمر

عقد جلسات توجيه وإرشاد ومتابعة دورية مستمرة عن بعد مع خبراء بيوت الخبرة، لضمان تذليل أي عقبات تشغيلية وتثبيت دعائم التطوير وتحقيق الاستدامة المطلوبة للأثر المنقول.

1

قياس الأثر المؤسسي

إجراء عمليات تقييم دقيقة وشاملة لقياس حجم الأثر الإيجابي المتحقق في الأداء المؤسسي والتشغيلي للجمعيات المستفيدة، ومقارنة مؤشرات الأداء قبل وبعد البرنامج.

2

تكريم شركاء النجاح

تنظيم حفل ختامي لتكريم شركاء النجاح من بيوت الخبرة المتميزة، والجمعيات المستفيدة التي حققت قفزات تطويرية بارزة وتقديراً لجهودهم المبذولة طوال فترة المشروع.

3

توثيق ونشر القصص

توثيق قصص النجاح الملهمة والنماذج المعرفية المنقولة في تقارير توثيقية متكاملة، استعداداً لإطلاق الدورات والنسخ القادمة للمشروع وتعميم الفائدة على نطاق أوسع.

المرحلة الإجراء المسؤول الإشراف المدة
التقديم إعلان المبادرة وتسجيل الجمعيات المقبولة اخصائي علاقات عامة مدير المشروع 20 يوم عمل
استكمال متطلبات التقديم النظامية اخصائي علاقات عامة مدير المشروع
توقيعه على ميثاق الالتزام اخصائي علاقات عامة مدير المشروع
التهيئة القبلية تسليم "حقيبة أدوات المعايشة" إلكترونيًا اخصائي علاقات عامة مدير المشروع 5 أيام عمل
حضور اللقاء التعريفي للمشروع عن بعد اخصائي علاقات عامة مدير المشروع
المعايشة المهنية استقبال المستفيدين في مقر بيت الخبرة الموجه المهني بيت الخبرة 65 يوم عمل
إجراء جولة تعريفية عامة الموجه المهني بيت الخبرة
ممارسة المهام الفعلية وتعبئة نماذج النقل لمدة 10 أيام عمل المستفيد الموجه المهني
التوطين المهارات مباشرة العمل في مقر الجمعية الأم المستفيد بيت الخبرة 10 أيام عمل
بدء توطين النماذج والأنظمة المكتسبة لتناسب بيئة عمل المستفيد المستفيد بيت الخبرة
التطبيق والمتابعة التنفيذ الفعلي للمشروع التطويري داخل الجمعية المستفيد بيت الخبرة 20 يوم عمل
جلسات توجيه ودعم فني عن بعد لضمان سلامة التنفيذ المستفيد الموجه المهني
قياس النتائج مراجعة مخرجات التطبيق وقياس النتائج مدير المشروع + بيت الخبرة + الجمعية المستفيدة مدير المشروع + بيت الخبرة + الجمعية المستفيدة 20 يوم عمل
اعتماد اجتياز المستفيدين للمعايشة المهنية مدير المشروع + بيت الخبرة مدير المشروع + بيت الخبرة
إغلاق المشروع توثيق "قصص النجاح" والدروس المستفادة مدير المشروع مدير المشروع 20 يوم عمل
الحفل الختامي وتكريم شركاء النجاح والمشاركين المجتازين مدير المشروع مدير المشروع

معايير الاختيار

01

مرور 10 سنوات على التأسيس وممارسة النشاط، مما يضمن امتلاكها خبراتٍ تراكمية عميقة.

02

الحصول على درجة لا تقل عن 90% في معايير الحوكمة والامتثال الصادرة عن المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي لآخر عامين.

03

وجود إدارة متكاملة ومستقرة للمسار المستهدف بالتدريب (الموارد المالية، إدارة مشاريع، الحوكمة) تعمل بكفاءة عالية.

04

الالتزام بتكليف موجه مهني خبير حسب المسارات المتفق عليها، وتوفير بيئة عمل مجهزة بالكامل.

05

أن تتمتع الجمعية بسمعة ريادية وتجارب نجاح موثقة.

01

أن يقع المقر خارج المدن الرئيسية الثلاث (الرياض، جدة، الدمام)، ومنح الأولوية للمناطق الأشد احتياجًا.

02

أن يكون لديها ترخيص ساري المفعول، ومجلس إدارة معتمد.

03

توفر حد أدنى من البنية البشرية (مدير تنفيذي + مسؤول موارد مالية + منسق مشاريع + مسؤول حوكمة + محاسب).

04

ألا يتجاوز عمر الجمعية 5 سنوات.

05

تقديم خطاب التزام من رئيس مجلس الإدارة بتفريغ المرشح وتبني خطة التطوير.

المخرجات والأثر

1

جمعيات مستفيدة

استهداف وتمكين جمعيات في المناطق الطرفية والمحافظات النامية ضمن نطاق ومستهدفات المبادرة.

2

حقائب تشغيلية متكاملة

إعداد وتقديم حقائب تشغيلية تحتوي على إجراءات ولوائح الحوكمة الناجحة والسياسات المعتمدة.

3

اتفاقيات التوأمة الاستراتيجية

توقيع اتفاقيات توأمة استراتيجية فعالة بين الجمعيات الكبرى والبيوت الريادية والجمعيات الناشئة.

4

ورش العمل الميدانية

إقامة وتنفيذ ورش عمل تخصصية وميدانية مباشرة في مقار الجمعيات الطرفية المستهدفة.

5

بوابة إلكترونية مفتوحة

إنشاء بوابة إلكترونية معرفية مفتوحة تحتوي على أرشفة كافة النماذج واللوائح والأدوات لدعم القطاع.

6

توثيق قصص النجاح

توثيق ونشر قصص نجاح ملهمة توثق رحلة التحول والأثر الإيجابي المتحقق للجمعيات.

الميزة التنافسية للمشروع الأثر العائد على المستفيد الأثر العائد على الشريك
أول مشروع يعتمد المعايشة المهنية بدلًا من التدريب لدعم جمعيات المناطق الطرفية اعتماد جمعيات المناطق الطرفية على نفسها ترسيخ مكانة الجمعية كبيت خبرة ومرجع أول للقطاع في مجالها
التدريب عبر ممارسين فعليين بدلًا من المدربين الأكاديميين بناء شبكة تشاركية مستدامة لتبادل الحلول أداء زكاة العلم بتمكين الجمعيات الناشئة لتعزيز البركة والاستدامة
يمتلك المستفيد حقيبة أدوات تشغيلية جاهزة للتطبيق الفوري اختصار سنوات التجربة وتسريع النضج المؤسسي المساهمة في تعزيز رؤية 2030
استنساخ نماذج ناجحة لتوفير الوقت وتفادي الأخطاء تحسين جودة وسرعة الخدمة لضمان رضا الفئة المستهدفة للجمعيات بناء جسور تعاون مستدام مع الجمعيات الطرفية
التركيز على ثلاثة مسارات محددة عالية الأثر تعزيز الثقة المهنية وصناعة قادة تغيير تعزيز المسؤولية الاجتماعية
أصحاب المصلحة بالمشروع علاقته بالمشروع متطلباته آلية إدارة العلاقة
المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي شريك استراتيجي الامتثال للأنظمة واللوائح إرسال تقارير المشروع
الجهة الداعمة والمنفذة للمشروع مالك المشروع تحقيق أهداف المشروع وتعظيم الأثر اجتماعات دورية وتقارير شهرية
الجمعيات الرائدة (بيوت الخبرة) شريك الحفاظ على السمعة الريادية إبراز الدور الريادي والتكريم في الحفل الختامي
جمعيات المناطق الطرفية المستفيد اكتساب المهارات وامتلاك أدوات العمل المتابعة المستمرة لممثل الجمعية، وقياس الأثر القبلي والبعدي

مصفوفة المخاطر واستدامة المشروع

نوع الخطر الإجراء الاستجابة للخطر الاحتمالية التأثير درجة الخطر التقييم
المخاطر البشرية التسريب الوظيفي للمستفيد بعد التأهيل تعهد قانوني بتأهيل بديل 03 05 15 عالي جدًا
التعامل مع البرنامج كرحلة ترفيهية تقييم أداء وتقارير إنجاز يومية 02 04 08 متوسط
المخاطر التشغيلية ضغط العمل يعيق نقل الخبرة مكافأة مالية مشروطة بالإنجاز 02 05 10 عالي
معوقات التشغيل أو اعتذار الشريك تخصيص بند احتياطي طوارئ 02 04 08 متوسط
المخاطر المالية تكاليف تشغيلية طارئة وغير منظورة مكافأة مالية مشروطة بالإنجاز 01 03 03 منخفض
نوع الاستدامة آلية الاستدامة الأثر المتوقع
استدامة معرفية إلزام كل مستفيد بتنفيذ ورشة عمل لجمعيات أخرى في منطقته مضاعفة أثر المعرفة في المناطق الطرفية دون أي تكلفة إضافية
استدامة معرفية تأهيل موجهين مهنيين من المستفيدين المتميزين للجمعيات الأخرى تحويل الجمعية المستفيدة إلى \"بيت خبرة مصغر\"
استدامة تقنية أرشفة كافة النماذج واللوائح والأدوات في بوابة إلكترونية مفتوحة تحويل المشروع من حدث مؤقت إلى مرجع دائم

خـتـامًا..

إن مشروع "جسر" ليس مجرد مبادرة لنقل موظف من مكان لآخر، بل هو مشروع وطني يهدف لردم الفجوة بين إمكانيات المدن الكبرى وطموح المناطق الطرفية. نحن اليوم لا نقدم تدريبًا ينتهي بانتهاء الدورة، بل نزرع "سفراء للمعرفة" سيعودون ليقودوا التغيير في مجتمعاتهم، ويحولوا جمعياتهم الناشئة إلى كيانات راسخة. بكم ومعكم.. يمتد الجسر، ويثمر الأثر.

١
الأهداف الإستراتيجية للحفل
أولاً: الأهداف الإستراتيجية
01 تثمين المنجز

تكريم حفظة كتاب الله والاحتفاء بهم.

02 تعزيز الهوية

إبراز مكانة الجمعية كجهة رائدة في تعليم القرآن الكريم وخدمة كتاب الله.

03 تفعيل الشراكات

توطيد العلاقة مع الداعمين ووجهاء المجتمع وإطلاعهم على أثر مساهماتهم.

04 التسويق الاجتماعي

عرض إنجازات الجمعية بالأرقام والإحصاءات لجذب استثمارات خيرية جديدة.

٢
إجراءات التأسيس والانطلاق

تخضع عملية تنظيم الحفل لترتيبات إدارية تضمن الانضباط والمسؤولية، وفق التسلسل التالي:

١
قرار التشكيل

يُصدر الرئيس التنفيذي قراراً إدارياً بتشكيل «اللجنة التنفيذية».

٢
تفويض الصلاحيات

يمنح رئيس اللجنة التنفيذية صلاحية اعتماد اللجان الفرعية وتعيين مدير لكل لجنة.

٣
اعتماد فرق العمل

يتولى رؤساء اللجان الفرعية ترشيح الكوادر وتشغيل فرق العمل ورفعها للاعتماد، لضمان عدم ازدواجية المهام وتعارض الصلاحيات، ويشمل الاعتماد تحديد مهام كل فريق وتوزيع المسؤوليات بشكل واضح.

٤
مذكرة انطلاق تجهيزات الحفل

يُصدر رئيس اللجنة التنفيذية «مذكرة الانطلاق لتجهيز الحفل» المُرسلة لجميع الإدارات، وتتضمن:

الموعد النهائي المعتمد للحفل
قائمة بأسماء رؤساء اللجان الفرعية وفرق العمل
٣
الهيكل التنظيمي العام للحفل

يوضح الرسم التالي الهيكل التنظيمي الكامل للحفل، بدءاً من اللجنة التنفيذية وانتهاءً بفرق العمل المنبثقة من كل لجنة فرعية، بحيث تظهر فرق كل لجنة تحتها مباشرة:

اللجنة التنفيذية
الاتصال المؤسسي
فريق المحتوى والإبداع
فريق الهوية البصرية
فريق التغطية الرقمية
فريق العلاقات العامة
التعليمية وشؤون الطلاب
فريق حصر وتدقيق البيانات
فريق مسيرة الخاتمين
فريق التنسيق مع المجمعات والحلقات
التسويق والشراكات
فريق الرعايات
فريق توثيق الأثر
المراسم وإدارة الحشود
فريق ضيوف النخبة
فريق الضيوف المميزين
فريق إدارة الحشود
الخدمات المشتركة
فريق الدعم التقني
فريق إدارة المتطوعين
المشتريات
فريق الموقع والضيافة
فريق سلاسل الإمداد
٤
توزيع المهام تفصيلياً لكل لجنة
أولاً: اللجنة التنفيذية الرئيسة

هي المحرك الأساسي والجهة المسؤولة عن اتخاذ القرارات الكبرى وضمان انسجام كافة اللجان.

اعتماد الخطة الزمنية العامة للحفل والميزانية التقديرية
الإشراف المباشر على سير أعمال اللجان الفرعية ومعالجة التحديات
اعتماد قائمة كبار الشخصيات والرعاة والداعمين المكرمين
اختيار مكان الحفل واعتماد السيناريو النهائي للفقرات
تقييم الأداء العام للحفل ورفع التقرير الختامي لمجلس الإدارة
١
رئيس اللجنة – الرئيس التنفيذي
المشرف العام وصاحب القرار الأعلى في كل مراحل الحفل.
٢
عضو – مدير الشؤون التعليمية
المسؤول الأول عن شؤون الطلاب الخاتمين.
٣
عضو – مدير الاتصال المؤسسي
المسؤول عن توافق الحفل مع الصورة الذهنية للجمعية، والإشراف على الرسائل الاتصالية الموجهة للجمهور.
٤
عضو – مدير إدارة التسويق وتنمية الموارد المالية
المسؤول عن متابعة كل ما يتعلق بالداعمين والرعاة مع اللجان الفرعية.
٥
عضو – مدير الإدارة المالية
المسؤول عن ضبط الصرف وفق الميزانية المعتمدة وإعداد التقارير المالية الدورية.
٦
عضو – مدير إدارة الخدمات المشتركة
المسؤول عن متابعة التمكين التقني والبشري (موظفون ومتطوعون).
٧
عضو – مدير إدارة الاستثمار
المسؤول عن سلاسل الإمداد والمشتريات.
٤
توزيع المهام تفصيلياً لكل لجنة
ثانياً: لجنة الاتصال المؤسسي
فريق المحتوى والإبداع
إعداد الخطة التواصلية الشاملة للحفل
صياغة الكلمات الخطابية والسيناريو العام للحفل
ترشيح مقدم الحفل والتأكد من استيفائه معايير الأهلية والمهارة الفنية المطلوبة
تسليم السيناريو النهائي لمقدم الحفل قبل الحفل بأسبوع على الأقل، ويتضمن السيناريو: فقرات الحفل والمدة الزمنية لكل فقرة، وأسماء المتحدثين، وأسماء المكرمين، واسم ضيف الشرف.
فريق الهوية البصرية
تصميم المطبوعات
تصميم الدروع والشهادات
إعداد خلفيات العرض وشاشات المسرح والمدخل الرئيس
الإشراف على تركيب المطبوعات بالتنسيق مع فريق العلاقات العامة
فريق التغطية والإعلام الرقمي
إدارة المحتوى الرقمي وحسابات التواصل الاجتماعي قبل وخلال وبعد الحفل
دعوة الوسائل الإعلامية وتيسير حضورها لإجراء تغطيات إعلامية للحفل
الإشراف على البث المباشر بالتنسيق مع فريق الدعم التقني
فريق العلاقات العامة
صياغة خطابات الدعوة الرسمية لكبار الشخصيات والمانحين
الإشراف الميداني على بروتوكول منصة التكريم (تسليم الدروع)
متابعة تأكيد حضور كبار الشخصيات حتى يوم الحفل
٤
توزيع المهام تفصيلياً لكل لجنة
ثالثاً: اللجنة التعليمية وشؤون الطلاب
فريق حصر وتدقيق البيانات
إعداد القوائم النهائية للخاتمين
التأكد من صحة الأسماء الرباعية لكل طالب
تسليم القوائم المدققة للجنة الاتصال المؤسسي قبل الحفل بـ ٣٠ يوماً وذلك لتصميم الدروع وطباعة الشهادات
فريق مسيرة الخاتمين
تنظيم ترتيب الطلاب وتدريبهم ميدانياً على بروتوكول منصة التكريم بالتنسيق مع فريق العلاقات العامة
تنسيق الزي الموحد للطلاب الخاتمين والتأكد من الالتزام به يوم الحفل
تحديد مسار الدخول والخروج لكل مجموعة لتجنب الارتباك بالتنسيق مع فريق العلاقات العامة
وضع علامات ارتكاز غير مرئية على أرضية المسرح لمواقع الوقوف بالتنسيق مع فريق العلاقات العامة
تنفيذ بروفة ميدانية كاملة قبل ليلة الحفل بالتنسيق مع فريق العلاقات العامة
فريق التنسيق مع المجمعات والحلقات
ضمان حضور الطلاب وأولياء أمورهم بالتنسيق مع مراكز الإشراف والمجمعات والحلقات
إرسال نشرات التوعية وإرشادات الزي والموعد لأولياء الأمور
توفير وسيلة النقل لطلاب المجمعات والحلقات
٤
توزيع المهام تفصيلياً لكل لجنة
رابعاً: لجنة التسويق والشراكات
فريق الرعايات
إعداد ملف الرعاية
عرض فرص الرعاية على الجهات المانحة ورجال الأعمال
إبرام اتفاقيات الرعاية الرسمية
تفعيل بنود الرعاية (ظهور الشعارات، تخصيص المقاعد المميزة، تسليم الدروع)
ضمان ظهور الرعاة بالشكل المتفق عليه في المواد الترويجية
فريق توثيق الأثر
إعداد تقارير شكر لكل جهة داعمة توضح أثر إسهاماتها وتعزز علاقة الشراكة
إرسال تقرير الأثر للرعاة خلال أسبوع من انتهاء الحفل
٤
توزيع المهام تفصيلياً لكل لجنة
خامساً: لجنة المراسم وإدارة الحشود
فريق ضيوف النخبة (VVIP)
أصحاب السمو والمعالي:
مساندة أعضاء اللجنة التنفيذية في استقبال أصحاب السمو والمعالي
مرافقتهم للمجلس أو المقاعد الخاصة
فريق الضيوف المميزين (VIP)
الداعمون والرعاة والوجهاء:
استقبالهم من قبل أعضاء فريق الضيوف المميزين
توجيههم للمقاعد المخصصة (VIP) وتزويدهم بكل الإرشادات اللازمة
فريق إدارة الحشود (الجمهور العام)
خدمة أولياء الأمور والجمهور العام: من خلال
ضمان انسيابية المداخِل والمخارج وعدم التكدس
الإشراف على جلوسهم في الأماكن المخصصة لهم
٤
توزيع المهام تفصيلياً لكل لجنة
سادساً: لجنة الخدمات المشتركة والتمكين التقني
فريق الدعم التقني
الإشراف على الجهة المسؤولة عن الأنظمة الصوتية وشاشات العرض والإضاءة المسرحية
إجراء اختبارات تقنية شاملة ٢٤ ساعة قبل الحفل
فريق إدارة المتطوعين
استقطاب وتنظيم فرق التطوع
توزيع المتطوعين على اللجان واللجان الفرعية حسب احتياجها
متابعة اللجان بتدريب المتطوعين المنضمين إليها قبل ٢٤ ساعة من الحفل
تزويد كل متطوع ببطاقة وسديرية خاصة بالتطوع
٤
توزيع المهام تفصيلياً لكل لجنة
سابعاً: لجنة المشتريات
فريق تجهيز الموقع والضيافة
التعاقد مع القاعة المناسبة ومتابعة التحضيرات اللوجستية
تأمين خدمات الضيافة الفندقية (مشروبات، ضيافة خاصة لكبار الضيوف)
فريق سلاسل الإمداد
تنسيق عمليات النقل والتوصيل للموقع
تسليم القاعة بعد انتهاء الحفل والتأكد من إخلائها من جميع المطبوعات والبنرات وإرجاع مقتنيات الجمعية
٥
الجدول الزمني ومراحل العمل

تُقسم خارطة الطريق التنفيذية إلى أربع مراحل زمنية مترابطة، تمتد من اليوم ١ حتى اليوم ٨٢ (٨٢ يومًا):

المرحلة الأولى: التأسيس والتشكيل
اليوم ١ – اليوم ٢٠
اضغط لعرض التفاصيل
نقطة البداية صدور قرار التشكيل – اليوم ١
نقطة النهاية اعتماد الميزانية والهيكل – اليوم ٢٠
المهام الرئيسة:
إصدار قرار التشكيل وتكليف مديري اللجان الفرعية
اعتماد مهام الفرق المنبثقة من اللجان الفرعية
اعتماد الميزانية التشغيلية من اللجنة التنفيذية
المرحلة الثانية: التجهيز والإعداد
اليوم ٢١ – اليوم ٤٣
اضغط لعرض التفاصيل
نقطة البداية اليوم ٢١
نقطة النهاية اليوم ٤٣
المهام الرئيسة:
اعتماد موعد الحفل النهائي (اليوم ٧٥) وتوزيعه على الجميع
بناء الهوية البصرية للحفل
حجز القاعة وتحديد المتطلبات التقنية واللوجستية
حصر وتدقيق بيانات الطلاب الخاتمين من قبل اللجنة التعليمية
إعداد ملف الرعاية واستقطاب الداعمين عبر لجنة التسويق والشراكات
إنتاج المطبوعات والدروع والأفلام التعريفية
المرحلة الثالثة: التنفيذ الميداني
اليوم ٤٤ – اليوم ٧٤
اضغط لعرض التفاصيل
نقطة البداية إطلاق حملة الدعوات – اليوم ٤٤
نقطة النهاية اكتمال البروفة النهائية – اليوم ٧٤
المهام الرئيسة:
اعتماد «السيناريو النهائي» للحفل
استقطاب المتطوعين وتشكيل الفرق الميدانية
إرسال الدعوات الرسمية ومتابعة تأكيد حضور كبار الشخصيات والمانحين
تنفيذ البروفات الميدانية لمسيرة الطلاب الخاتمين لضبط زمن الحركة
تجهيز الموقع (المسرح، الإضاءة، الشاشات) وإجراء اختبارات الجودة التقنية
تدريب المتطوعين وتوزيع المهام الميدانية
تنفيذ البروفة النهائية الشاملة واستعداد جميع الفرق الميدانية لاستقبال الضيوف
المرحلة الرابعة: الإغلاق والتقييم
اليوم ٧٥ – اليوم ٨٢
اضغط لعرض التفاصيل
نقطة البداية انتهاء مراسم الحفل – اليوم ٧٥
نقطة النهاية رفع التقرير الختامي – اليوم ٨٢
المهام الرئيسة:
إرسال رسائل الشكر والتقدير للرعاة والمانحين والجهات المشاركة خلال ٢٤ ساعة
تفكيك التجهيزات اللوجستية وإخلاء الموقع وتسليم العهد
إعداد التقرير الختامي (المالي، الفني، والإعلامي) متضمناً قياس الأثر
نشر المحتوى الرقمي (صور، مقاطع، تغطيات) خلال ٤٨ ساعة من الحفل
عقد اجتماع «الدروس المستفادة» لتوثيق التحديات والنجاحات للحفلات القادمة
رفع التقرير الختامي الشامل للرئيس التنفيذي وحل اللجان رسمياً
٦
مصفوفة تسليم المهام بين اللجان

توضح هذه المصفوفة تدفق المهام بين اللجان، لتحديد مصادر التسليم والاستلام:

المرحلة المهمة المركزية اللجنة المسؤولة المستلم للمخرج اليوم المستهدف
التأسيس إصدار قرار التشكيل وتكليف مدراء اللجان اللجنة التنفيذية جميع اللجان اليوم ٤
التجهيز اعتماد موعد الحفل النهائي اللجنة التنفيذية جميع اللجان اليوم ١
التجهيز بناء الهوية البصرية للحفل الاتصال المؤسسي اللجنة التنفيذية اليوم ٤
التجهيز حجز القاعة وتحديد المتطلبات التقنية لجنة المشتريات اللجنة التنفيذية اليوم ١١
التجهيز تسليم قوائم الطلاب النهائية والمدققة اللجنة التعليمية الاتصال المؤسسي اليوم ٢٣
التجهيز إعداد ملف الرعاية واستقطاب الداعمين التسويق والشراكات اللجنة التنفيذية اليوم ٢٣
التنفيذ اعتماد السيناريو النهائي للحفل الاتصال المؤسسي اللجنة التنفيذية اليوم ١١
التنفيذ إرسال الدعوات الرسمية ومتابعة التأكيد الاتصال المؤسسي جميع اللجان اليوم ١١
التنفيذ الانتهاء من تجهيز المسرح والأنظمة التقنية الخدمات المشتركة جميع اللجان اليوم ٣١
التنفيذ تنفيذ البروفة النهائية الشاملة مدير المشروع جميع اللجان اليوم ٣١
الإغلاق رفع التقرير الختامي الشامل مدير المشروع اللجنة التنفيذية اليوم ٨
٧
بروتوكولات المسرح والتكريم
أولاً: اختيار مقدم الحفل وإعداده
اضغط هنا للتفاصيل
معايير الاختيار
١
الأهلية والقيم: حسن السمعة، وتنسجم شخصيته مع القيم السامية للجمعية.
٢
المهارة الفنية: قدرة عالية على التقديم الإذاعي والمنبري.
٣
إدارة الطوارئ: قدرة عالية على الارتجال والتعامل مع أي طارئ بمرونة وثبات.
يُفضل أن يقدم الحفل مقدمان بدلاً من مقدم واحد، لتوزيع الفقرات بينهما وضمان استمرارية سلسة في حال حدوث أي طارئ لأحدهما.
إجراءات إعداد المقدم
١
إعداد المحتوى: يتسلم المقدم «السيناريو النهائي» المعتمد قبل الحفل بأسبوع.
٢
البروفة الصوتية: خضوع المقدم لبروفة أداء على مسرح الحفل لضبط مستويات الصوت وصدى القاعة.
٣
المقدم البديل: تحديد مقدم احتياطي ومدرب على السيناريو وحاضر في الموقع بالزي نفسه.
ثانياً: آلية مسيرة الخاتمين (تنظيم الحركة على المسرح)
اضغط هنا للتفاصيل
١
نقطة التجمع وتسليم الجوائز: يجلس الطلاب الخاتمون في مقاعد مخصصة داخل القاعة قبل بدء الحفل. أثناء جلوسهم في منطقة الانتظار، يتم تسليمهم دروعهم وجوائزهم قبل موعد فترة المسيرة بـ ١٥ دقيقة.
٢
الغرض من المسيرة: تهدف المسيرة إلى انتقال الطلاب الخاتمين (حاملي دروعهم) إلى المكان المخصص للتصوير الجماعي وليس للتكريم على المسرح.
٣
مسار الحركة وعلامات الارتكاز: تحديد نقطة دخول ونقطة خروج منفصلتين، مع وضع علامات غير مرئية للجمهور على الأرضية توضح لكل طالب مكان وقوفه بدقة لضمان تناسق الصورة أمام الكاميرات. تُحدد موقع المصورين بعد التنسيق مع الإدارة.
٤
الصورة الجماعية وإشارة الخروج: تلتقط صورة جماعية لجميع الطلاب الخاتمين مع رئيس الجمعية وأمير المنطقة أو نائبه، ثم تُعطى إشارة الخروج المنظم عبر مسار الخروج المحدد مسبقاً والمختلف عن مسار الدخول، لتجنب الازدحام وضمان انسيابية الحركة.
ثالثاً: بروتوكول منصة التكريم (الرعاة والمانحون)
اضغط هنا للتفاصيل
هيكلية المنصة
قف المقدم على جانب المسرح (يمين أو يسار) بلاط صوتي متنقل، بعيداً عن البوديوم لتجنب الازدحام البصري وإعطاء المتحدث المساحة الكاملة أمام الجمهور.
يُخصص منبر (بوديوم) ثابت في وسط المسرح للمتحدثين وكلِماتهم، تُثبت الكاميرات عليه مسبقاً لضمان جودة التصوير.
يجلس أمير المنطقة أو نائبه ورئيس الجمعية في أماكنهم المخصصة على المسرح ويقفان معاً لتكريم الرعاة والداعمين.
يصعد كل راعٍ أو داعم للمسرح لاستلام تكريمه ويُلتقط له صورة منفردة.
يُحدد موقع المصورين بالتنسيق مع الإدارة لضمان زوايا تصوير مثالية.
يُخصص لكل راعٍ أو داعم شخص مسؤول من فريق العلاقات العامة يرافقه من مقعده حتى بداية منصة التكريم لضبط التسلسل وتجنب أي ارتباك.
٨
منظومة الاتصال والتنسيق المشترك

تُعد هذه المنظومة المسؤولة عن ربط كافة اللجان ببعضها لضمان تحركها كفريق واحد ومنع تضارب الصلاحيات:

قنوات التواصل الرسمية وأغراضها حسب كل مستوى
المستوى أعضاء القناة وسيلة التواصل الغرض
القيادة الرئيس التنفيذي + رؤساء اللجان اجتماعات أسبوعية القرارات الكبرى والتصعيد
اللجنة رئيس اللجنة + رؤساء الفرق اجتماعات يومية قصيرة المتابعة والتنفيذ
الفريق رئيس الفريق + الأعضاء مجموعة واتساب التنفيذ الميداني
الجميع رؤساء اللجان + رؤساء الفرق أجهزة لاسلكية التنسيق الميداني وإدارة الطوارئ ليلة الحفل
اجتماعات المواءمة الدورية
اضغط هنا للتفاصيل
واتر الاجتماعات: أسبوعياً في مرحلة التجهيز، وأسبوعياً في مرحلة التنفيذ
المشاركون: الرئيس التنفيذي ورؤساء اللجان السبع
أجندة ثابتة: مراجعة النقاط الحرجة، رصد التأخيرات، متابعة الجدول الزمني، حل التعارضات
توثيق المحاضر: يتولى مدير مكتب الرئيس التنفيذي توثيق محاضر الاجتماعات وتوزيعها خلال ٢٤ ساعة
أدوات إدارة ملفات مشروع الحفل
اضغط هنا للتفاصيل
ملف مشترك على السحابة يضم جميع الوثائق والمخرجات
لوحة مشتركة سحابية لتتبع الأعمال والمهام بشكل يومي على مستوى اللجنة
٩
مصفوفة الاستجابة الذكية للطوارئ
الخطر المحتمل الإجراء الفوري المُبْلغ صاحب قرار التنفيذ
تعطل الشاشة أو العرض المرئي تشغيل إضاءة المسرح فوراً والانتقال لفقرة تلاوة حق الإصلاح الشركة المسؤولة عن الشاشات رئيس لجنة الاتصال المؤسسي
غياب أحد أصحاب السمو والمعالي (VVIP) إعادة توزيع مقاعد الصف الأول فوراً لسد الفراغات قبل التصوير رئيس لجنة المراسم وإدارة الحشود رئيس اللجنة التنفيذية
غياب أحد المكرمين إلغاء اسمه من كشوف التكريم وسحب درعه من دروع التكريم رئيس لجنة التسويق والشراكات رئيس لجنة الاتصال المؤسسي
خطأ في بيانات درع المكرم تسليم «درع عام» للتصوير وتدوين الملاحظة للتعديل لاحقاً فريق العلاقات العامة رئيس لجنة الاتصال المؤسسي
فشل البث المباشر الاستمرار في تسجيل الحفل كاملاً ونشره على المنصات الرقمية في وقت لاحق فريق التغطية والإعلام الرقمي رئيس لجنة الاتصال المؤسسي
سقوط أو تلف أحد الدروع قبل التكريم استخدام «درع الطوارئ» (بدون اسم) الجاهز خلف المسرح فريق العلاقات العامة رئيس لجنة الاتصال المؤسسي
ضجيج أو تشويش داخل القاعة تدخل فريق «ضبط الحشود» لتوجيه الحضور بهدوء فريق إدارة الحشود رئيس فريق إدارة الحشود
١٠
الإغلاق والتقييم – استدامة الأثر

تُركّز هذه المرحلة، التي تبدأ من اليوم ٧٥ وحتى اليوم ٨٢، على «استدامة الأثر» وحفظ حقوق شركاء النجاح وضمان التحسين المستمر للحفلات القادمة.

الإجراءات الفورية (خلال ٢٤ ساعة من انتهاء الحفل)
اضغط هنا للتفاصيل
إرسال رسائل شكر وتقدير مخصصة للرعاة والمانحين والجهات المشاركة – لجنة التسويق والشراكات
تفكيك التجهيزات اللوجستية وإخلاء الموقع وتسليم العهد – لجنة المشتريات والتموين
نشر أبرز لقطات الحفل على منصات التواصل الاجتماعي – لجنة الاتصال المؤسسي
التقرير الختامي (اليوم ٧٦ – اليوم ٨٢)
اضغط هنا للتفاصيل
التقرير المالي الختامي (الإيرادات، المصروفات، الفائض/العجز) – المدير المالي
التقرير الإعلامي (المشاهدات، التفاعلات، التغطيات الصحفية) – لجنة الاتصال المؤسسي
تقرير قياس الأثر بالمقارنة مع KPIs المستهدفة – اللجنة التنفيذية
تقارير الشكر الخاصة لكل جهة داعمة بأثر مساهمتها – لجنة التسويق والشراكات
اجتماع الدروس المستفادة (اليوم ٧٦ – اليوم ٨٢)
اضغط هنا للتفاصيل
يُعقد بين اليوم ٧٦ واليوم ٨٢ بحضور رؤساء جميع اللجان – الرئيس التنفيذي
يُوثّق ما نجح وما يحتاج للتحسين في وثيقة رسمية – مدير مكتب الرئيس التنفيذي
تُرفع التوصيات للرئيس التنفيذي لتُدرج في تخطيط الحفل القادم – مدير مكتب الرئيس التنفيذي
إغلاق المشروع رسمياً
اضغط هنا للتفاصيل
يرفع كل رئيس لجنة تقريره الخاص بنطاق عمله إلى مدير مكتب الرئيس التنفيذي – رؤساء اللجان
تجميع التقارير ورفع التقرير الختامي الشامل للرئيس التنفيذي – مدير مكتب الرئيس التنفيذي
حل اللجان الفرعية رسمياً بموجب قرار من الرئيس التنفيذي – الرئيس التنفيذي
أرشفة جميع الوثائق والمواد في المستودع الرقمي للجمعية – لجنة الخدمات المشتركة
١١
حوافز فريق العمل

تقديراً لجهود جميع المشاركين في إنجاح الحفل، تُعتمد الحوافز التالية لأعضاء اللجان وفرق العمل والمتطوعين:

إجازات تقديرية
اضغط هنا للتفاصيل
يُمنح أعضاء اللجان الفرعية وفرق العمل إجازة تقديرية بعد انتهاء الحفل، تُحدد مدتها بقرار من الرئيس التنفيذي بناءً على حجم المهام المنجزة
تُصرف الإجازات خلال الأسبوعين التاليين لانتهاء الحفل لضمان عدم التأثير على سير العمل الأساسي للجمعية
حفل تكريم الموظفين والمتطوعين
اضغط هنا للتفاصيل
تُقيم الجمعية حفل تكريم خاص لجميع المشاركين في تنظيم الحفل السنوي (موظفين ومتطوعين)، يُعقد بعد انتهاء الحفل بفترة مناسبة
يتضمن حفل التكريم شهادات شكر وتقدير لكل عضو حسب دوره ومستوى إسهاماته
تتولى لجنة الاتصال المؤسسي بالتنسيق مع مدير مكتب الرئيس التنفيذي تنظيم هذا الحفل وتحديد موعده
فهرس
01

المقدمة

تصوّر متكامل لمشروع

ملتقى وجائزة "خبرات"
لجمعيات تحفيظ القرآن الكريم

ملتقى تنموي لتبادل الخبرات، وعرض التجارب الرائدة، وتكريم التميز في خدمة كتاب الله بالمملكة العربية السعودية.

1,000,000ريال سعودي — الموازنة التقديرية
يومانمدة الملتقى بنظام مكثّف
+40جمعية مستهدفة للمشاركة

شكّلت جمعيات التحفيظ رافداً أساسياً لخدمة كتاب الله، وواكبت على مدى عقودٍ من العمل المؤسسي مسيرة تطوّر هذا القطاع الحيوي.

وإدراكاً من هذه الجمعيات لأهمية الدور القيادي الذي ينبغي أن تؤديه في نقل المعرفة وتبادل الخبرات فيما بينها على مستوى المملكة، جاء "ملتقى خبرات" بوصفه الإطار المؤسسي الذي يُعنى بتعزيز العلاقة والتواصل الفعّال، ونقل المعرفة، وتبادل الخبرات بين كافة جمعيات تحفيظ القرآن الكريم. ويأتي هذا التصوّر للمشروع استثماراً لهذا الإرث، وترجمة عملية لتوجّه هذه الجمعيات نحو تنميةٍ جامعة تُكرّم التميز، وتُسهم في تعميم النماذج الناجحة، بما يخدم منظومة العمل القرآني بالمملكة ككل.

ويرتبط هذا الملتقى ارتباطاً مباشراً بمستهدفات رؤية المملكة العربية السعودية 2030 في قطاع العمل غير الربحي، وتحديداً ضمن برنامج جودة الحياة وبرنامج التحول الوطني اللذين يستهدفان رفع مساهمة القطاع غير الربحي في الناتج المحلي الإجمالي، وتعزيز حوكمته المؤسسية واستدامته المالية، ورفع كفاءته الرقمية والتشغيلية. وتترجم مسارات جائزة خبرات الأربعة — الابتكار التعليمي، والتميز المؤسسي والحوكمة، والاستدامة المالية، والتحول الرقمي — هذه المستهدفات الوطنية إلى ممارسات قابلة للتطبيق والتعميم على مستوى جمعيات تحفيظ القرآن الكريم في المملكة.

02

الأهداف التفصيلية

  • تطوير التميز المؤسسي لدى العاملين والقيادات في جمعيات تحفيظ القرآن الكريم.
  • تعميم النماذج القرآنية الناجحة والمبادرات الرائدة، وتمكين الجمعيات من الاطلاع عليها.
  • ترسيخ مكانة الجمعية المنظِّمة كجهة رائدة في نقل المعرفة وبناء الشراكات التنموية بين الجمعيات القرآنية.
  • تحفيز الابتكار والتحول الرقمي في منظومة التعليم القرآني والعمل الإداري.
  • تعزيز الاستدامة المالية لدى الجمعيات القرآنية من خلال طرح تجارب عملية ونماذج تمويل ناجحة.
  • تكريم المبادرات المتميزة عبر آلية تحكيمية موضوعية، بما يرفع سقف الطموح والمنافسة الإيجابية بين الجمعيات.
03

محاور الملتقى

01الابتكار التعليمي
02التميز المؤسسي
03الاستدامة المالية
04التحول الرقمي
  • الابتكار التعليمي: أساليب ووسائل تعليمية مبتكرة في حلقات وبرامج التحفيظ.
  • التميز المؤسسي: الحوكمة، وبناء الهياكل الإدارية الفاعلة، وتطوير الأداء المؤسسي.
  • الاستدامة المالية: تنويع مصادر الدخل، والاستثمار الوقفي، وبناء الشراكات التمويلية.
  • التحول الرقمي: توظيف التقنية في التعليم والإدارة والتواصل المؤسسي.
04

المدة الزمنية للملتقى

يمتد الملتقى على مدى يومين اثنين، موزّعاً على النحو التالي:

اليوم الأول

الافتتاح والجلسة الحوارية الأولى، تليها ورشتا العمل الأولى والثانية بشكل متتابع، بما يتيح لجميع المشاركين حضور محاور اليوم الأول كافة دون تعارض في المواعيد.

اليوم الثاني

الجلسة الحوارية الثانية، تليها ورشتا العمل الثالثة والرابعة بشكل متتابع، ثم عرض مختصر للتجارب الرائدة، وحفل تكريم الفائزين بجائزة خبرات، واختتام الملتقى.

05

الفئات المستهدفة

  • القيادات الإدارية والتنفيذية (رؤساء وأعضاء مجالس الإدارة، المديرون التنفيذيون) في جمعيات تحفيظ القرآن الكريم في مناطق المملكة كافة.
  • المشرفون على البرامج التعليمية والإدارية والمالية في الجمعيات.
  • أصحاب المبادرات والتجارب المتميزة في مجال القرآن الكريم.
  • الجهات الداعمة والشركاء الاستراتيجيون والمسؤولون عن المسؤولية المجتمعية في القطاعين الحكومي والخاص.
06

فئات الجائزة ومعايير التحكيم الأولية

تتفرَّع جائزة خبرات إلى أربعة مسارات مستقلة، لكل مسار وصفه وشروطه الخاصة ومعايير تحكيمه، إضافة إلى الضوابط العامة للتسجيل السارية على جميع المسارات.

١. شروط وضوابط التسجيل العامة

  • تعبئة نموذج الترشح الإلكتروني المعتمد خلال فترة التسجيل المحددة (فتح باب الترشح وإغلاقه في تاريخين معلَنين للجائزة).
  • إرفاق ملف توثيقي شامل يوضح آلية عمل المبادرة، ومنهجيتها، ونتائجها القابلة للقياس (تقرير، بيانات إحصائية).
  • إرفاق خطاب ترشح موقَّع من الرئيس التنفيذي أو المدير العام للجمعية يفيد بصحة البيانات المقدَّمة واعتماد الجمعية للترشح.
  • الحد الأعلى للمشاركات هو مبادرة واحدة لكل مسار من مسارات الجائزة الأربعة.
  • التزام الجمعية المرشَّحة بحضور ممثل عنها في يوم عرض التجارب وحفل الجائزة.

٢. مسارات الجائزة: الشرح والشروط والمعايير

تُقيَّم كل مبادرة مرشَّحة ضمن مسارها وفق خمسة معايير موزونة، بإجمالي 100 نقطة، إضافة إلى شرط خاص يميّز كل مسار:

المسار الأول: جائزة التميز في الابتكار التعليمي

تُمنح للمبادرات التي قدّمت أسلوباً أو وسيلة تعليمية مبتكرة في حلقات وبرامج التحفيظ تُسهم في تحسين جودة الحفظ والفهم لدى الطلاب والطالبات.

  • شرط خاص بالمسار: أن تكون المبادرة مطبَّقة فعلياً داخل حلقة أو برنامج تعليمي قائم (لا مجرد فكرة نظرية)، مع توفر بيانات تقيس أثرها التعليمي (نتائج اختبارات، معدلات إتمام، أو ما شابه).
المعيارالوزنالوصف
الابتكار27%درجة التجديد في أسلوب أو وسيلة التحفيظ/التعليم مقارنة بالممارسات التقليدية.
الأثر التعليمي والنتائج22%الأثر التعليمي الملموس على الطلاب والطالبات ونتائج الحفظ والفهم.
القابلية للتكرار والنقل18%إمكانية تطبيق المبادرة أو تكييفها في جمعيات أخرى بموارد مشابهة.
جودة التوثيق15%وضوح توثيق المبادرة ومنهجيتها وبياناتها القابلة للقياس.
الاستدامة18%قابلية استمرار تطبيق المبادرة وتمويلها على المدى المتوسط والبعيد.

المسار الثاني: جائزة التميز المؤسسي والحوكمة

تُمنح للجمعيات التي طوَّرت نموذجاً إدارياً أو حوكمياً متميزاً يعزز كفاءة العمل المؤسسي وجودة اتخاذ القرار.

  • شرط خاص بالمسار: أن تكون المبادرة معتمدة رسمياً من مجلس إدارة الجمعية، وأن يتوفر توثيق للسياسات والإجراءات ذات الصلة بها.
المعيارالوزنالوصف
كفاءة العمل المؤسسي والحوكمة26%تميّز الهيكل التنظيمي وآليات الحوكمة وتفويض الصلاحيات مقارنة بالممارسات المعتادة.
الالتزام بالسياسات والتوثيق19%وضوح توثيق السياسات والإجراءات والهيكل التنظيمي المعتمد.
الأثر على اتخاذ القرار15%الأثر على كفاءة الأداء المؤسسي العام وجودة اتخاذ القرار.
القابلية لنقل النموذج20%إمكانية تطبيق النموذج الإداري في جمعيات أخرى.
الاستدامة الإدارية20%ديمومة النموذج الإداري واستمراريته دون اعتماد على أفراد بعينهم.

المسار الثالث: جائزة الاستدامة المالية

تُمنح للجمعيات التي طوَّرت نموذجاً تمويلياً أو استثمارياً ناجحاً يعزز استقلاليتها المالية ويقلّل اعتمادها على التبرعات التقليدية.

  • شرط خاص بالمسار: أن يكون النموذج المالي مطبَّقاً فعلياً ومرتبطاً بمركز مالي أو حساب مستقل، مع إرفاق بيانات مالية معتمدة (ميزانية أو تقرير مراجَع).
المعيارالوزنالوصف
العائد المالي والاستقرار الاستثماري28%قوة العائد المالي واستقرار النموذج الاستثماري المطبَّق.
تنويع مصادر الدخل20%الأثر على استقلالية الجمعية المالية وتقليل اعتمادها على التبرعات التقليدية.
القابلية للتكرار والنقل20%إمكانية تكرار النموذج التمويلي المبتكر أو نقله إلى جمعيات أخرى بموارد مشابهة.
وضوح البيانات والمؤشرات المالية12%وضوح البيانات المالية والمؤشرات الداعمة للنموذج.
الاستدامة على المدى الطويل20%قدرة النموذج المالي على الاستمرار وتحقيق نمو على المدى الطويل.

المسار الرابع: جائزة التحول الرقمي

تُمنح للجمعيات التي وظَّفت حلولاً تقنية متميزة في التعليم أو الإدارة أو التواصل المؤسسي.

  • شرط خاص بالمسار: أن يكون الحل الرقمي قيد الاستخدام الفعلي (لا نموذجاً تجريبياً فقط)، مع توفر مؤشرات استخدام فعلية.
المعيارالوزنالوصف
كفاءة الاستخدام الفعلي والمؤشرات26%مدى الاستخدام الفعلي للحل الرقمي ووضوح مؤشرات هذا الاستخدام.
مستوى وجودة التقنية والابتكار فيها19%مستوى التقنية المستخدمة وجودة الحل الرقمي المطوَّر أو المعتمد.
الأثر على تيسير العمل/التعليم15%الأثر على كفاءة العمل أو جودة الخدمة المقدَّمة للمستفيدين.
استدامة الحل20%قابلية الحل للتطوير والاستمرار تقنياً.
سهولة التطبيق والتكرار20%إمكانية تبني الحل التقني في جمعيات أخرى بتكلفة معقولة.

تختلف أوزان المعايير باختلاف الطبيعة الفنية والتنموية لكل مسار، بإجمالي 100 نقطة لكل مسار، وتُعلن نتائج الفوز في حفل تكريم اليوم الثاني بحسب الترتيب داخل كل مسار على حدة.

٣. حوكمة التحكيم

لضمان النزاهة المطلقة في تقييم المبادرات المرشَّحة، تُقسَّم عملية الفرز والتحكيم إلى مرحلتين منفصلتين تماماً:

المرحلة الأولى: الأمانة الفنية المصغَّرة

  • تتولى الفرز الشكلي الأولي لجميع الملفات المرشَّحة بناءً على قائمة تدقيق موضوعية وموحدة (Checklist).
  • يقتصر دورها على استبعاد الملفات غير المكتملة أو غير المستوفية للشروط العامة، دون أي تدخل في التقييم الفني للمحتوى.
  • تُحيل الملفات المكتملة إلى لجنة التحكيم المستقلة دون أي ترتيب أو تفضيل مسبق.

المرحلة الثانية: لجنة التحكيم المستقلة

تُشكَّل «لجنة تحكيم مستقلة» لضمان الشفافية والموضوعية في التقييم الفني واحتساب الدرجات، تضم في عضويتها:

  • ممثلين من مجلس الجمعيات الأهلية.
  • أكاديميين متخصصين في المجالات ذات الصلة بمسارات الجائزة الأربعة.
  • مستشارين من ذوي الخبرة في القطاع الثالث (غير الربحي).
  • تتولى اللجنة التقييم الفني الكامل واحتساب الدرجات وفق المعايير المعتمدة لكل مسار، وتُصدر قراراتها بشكل مستقل تماماً عن الأمانة الفنية المصغَّرة، بما يفصل بين الفرز الشكلي والحكم على المضمون.
07

هيكل فئات الرعايات ومميزاتها

تنقسم الرعايات إلى نوعين: رعايات نقدية تقدّم دعماً مالياً مباشراً، أو رعايات عينية تقدّم خدمات لوجستية أو خدمات إعلامية.

الراعي الاستراتيجي

500,000 ريال
  • 1تكريم الراعي ضمن كلمة افتتاح الملتقى.
  • 2وضع اسم وشعار الجهة في مكان وحجم مميز على منصة الملتقى الرئيسية.
  • 3إبراز اسم وشعار الجهة في كتيب فعاليات الملتقى وكافة مطبوعاته.
  • 4إبراز اسم وشعار الجهة في منصات التواصل الاجتماعي للجمعية.
  • 5وضع الشعار على كافة المواد التسويقية والدعوات.
  • 6تخصيص (3) مقاعد لكبار الشخصيات في الصف الأول.
  • 7فيديو شكر خاص على مواقع التواصل الاجتماعي.

الراعي الماسي

300,000 ريال
  • 1وضع اسم وشعار الجهة في مكان وحجم مميز على المسرح.
  • 2إبراز اسم وشعار الجهة في المكان المخصص للرعاة وفي كتيب فعاليات الملتقى.
  • 3إبراز اسم وشعار الجهة في منصات التواصل الاجتماعي.
  • 4وضع الشعار على كافة المواد التسويقية.
  • 5تخصيص (2) مقعد لكبار الشخصيات في الصف الأول.
  • 6فيديو شكر خاص على مواقع التواصل.

الراعي الذهبي

200,000 ريال
  • 1وضع اسم وشعار الجهة في المنصة الرئيسية للملتقى.
  • 2إبراز اسم وشعار الجهة في منصات التواصل الاجتماعي.
  • 3إبراز اسم وشعار الجهة في المكان المخصص للرعاة وفي كتيب الفعاليات.
  • 4فيديو شكر خاص على مواقع التواصل.

الراعي الإعلامي

رعاية عينية
  • 1اعتماد الجهة شريكاً إعلامياً رسمياً للملتقى والجائزة.
  • 2ظهور الشعار في جميع المواد الإعلامية والمطبوعة.
  • 3إبراز اسم وشعار الجهة في منصات التواصل الاجتماعي.
  • 4شهادة شكر وتقدير رسمية من الجمعية.

يحصل الراعي الاستراتيجي على كامل مزايا الفئات الأدنى إضافة إلى تكريمه الخاص ضمن كلمة الافتتاح؛ وتتدرّج بقية الفئات بالمثل تنازلياً.

08

المقترح المالي لتوزيع الموازنة

تُقدَّر الموازنة الإجمالية للمشروع بمبلغ 1,000,000 ريال سعودي، مُموَّلة بالكامل من عوائد الرعايات النقدية الثلاث (الاستراتيجي والماسي والذهبي)، موزَّعة على النحو التالي:

البندالمبلغ (ريال)النسبة
التشغيل واللوجستيات (القاعة، الضيافة، التنظيم، الدروع والشهادات)450,00045%
الجوائز والتكريم350,00035%
الطباعة والتغطية الإعلامية200,00020%
الإجمالي1,000,000100%

يحصل الفائزون بالمراكز الثلاثة الأولى في كل مسار جميعاً على جوائز مالية نقدية إضافة إلى درع تكريم، مفصَّلة حسب كل مسار على حدة كما يلي:

مسار الابتكار التعليمي

الفائزالقيمة (ريال)
الفائز الأول60,000
الفائز الثاني17,500
الفائز الثالث10,000

مسار التميز المؤسسي والحوكمة

الفائزالقيمة (ريال)
الفائز الأول60,000
الفائز الثاني17,500
الفائز الثالث10,000

مسار الاستدامة المالية

الفائزالقيمة (ريال)
الفائز الأول60,000
الفائز الثاني17,500
الفائز الثالث10,000

مسار التحول الرقمي

الفائزالقيمة (ريال)
الفائز الأول60,000
الفائز الثاني17,500
الفائز الثالث10,000

إجمالي الجوائز عبر المسارات الأربعة بمجموع كامل قدره 350,000 ريال.

جميع القيم أعلاه جوائز مالية نقدية إضافة إلى درع تكريم لكل فائز؛ وفي حال تحقّق فائض مالي وفق «سياسة استدامة الفائض المالي» أدناه، يمكن رفع قيمة جوائز المركزين الثاني والثالث.

إستراتيجية الموازنة المرنة: جميع عوائد الرعايات النقدية المحصَّلة (الاستراتيجي، الماسي، الذهبي)، إضافة إلى عوائد حجز بوثات المعرض المصاحب التعريفي (تفصيلها في الفصل العاشر)، تُوجَّه مباشرة لخفض حصة الجمعية من الموازنة التشغيلية الثابتة، أو لزيادة قيمة الجوائز في حال تحقّق فائض في الدعم المُحصَّل. وفي حال عدم توفر قاعة مؤتمرات حكومية أو جامعية مجانية أو مخفَّضة التكلفة، تُعتمد خطة بديلة تقضي بحجز قاعة ضمن سقف حصة التشغيل واللوجستيات (45%) دون المساس بحصة الجوائز (35%)؛ وذلك عبر تقليص بنود ثانوية داخل التشغيل (كعدد الوجبات أو مستوى الضيافة) بما يضمن ألا يؤثر فرق تكلفة المكان على موازنة الجوائز المخصصة للفائزين.
09

المخرجات المتوقعة ومؤشرات الأداء (KPIs)

تُفصَل مؤشرات الملتقى بين مخرجات كمية فورية تُقاس أثناء الحدث ومباشرة بعده، وأثر تنموي يُقاس على المدى المتوسط بعد 6 إلى 12 شهراً من انتهاء الملتقى.

١. مؤشرات المخرجات الفورية (Outputs)

+250حاضر ومشارك ومدعو للملتقى
+40جمعية حاضرة
4ورش عمل منفَّذة
40مبادرة مرشّحة للجائزة
20جهة مشاركة في المعرض المصاحب
106,000ريال عائد تقديري من رسوم المعرض
85%نسبة رضا المشاركين
4رعاة (نقدي وعيني)
المؤشرالمستهدفأداة القياس
عدد المشاركين المباشرين في الملتقى+250 مشاركسجل الحضور
عدد الجمعيات الحاضرة+40 جمعيةسجل الحضور
عدد ورش العمل المنفَّذة4 ورشبرنامج الملتقى
عدد المبادرات المرشّحة للجائزة40 مبادرةنظام الترشّح
عدد الجهات المشاركة في المعرض المصاحب20 جهةسجل حجز البوثات
العائد المالي من رسوم المعرض المصاحب106,000 ريالالتقرير المالي
نسبة رضا المشاركين85% فأعلىاستبانة تقييم
عدد الرعاة (نقدي وعيني)4 رعاةسجل الرعايات
حجم التغطية الإعلامية20 خبراً ومقالاً منشوراًرصد إعلامي

لضمان عدم توقف تبادل الخبرات بانتهاء يومي الملتقى، تُطلَق «منصة خبرات الرقمية» بوصفها مبادرة فرعية دائمة تحت مظلة الجمعية المنظِّمة، بموازنة تشغيلية مستقلة ومخصصة لها بمعزل تام عن موازنة ملتقى خبرات (1,000,000 ريال)، تعمل كمستودع رقمي مستدام يضم الحقائب التدريبية، وملخصات الجلسات والورش، والمبادرات الفائزة والمرشَّحة موثَّقة بالكامل.

  • تتولى اللجنة العلمية والتحكيم تحديث محتوى المنصة بعد كل نسخة من الملتقى وربطها بالمبادرات الجديدة.
  • نظراً لأن التحدي الأكبر في استدامة أي منصة رقمية لا يكمن في بنائها بل في استمرار تغذيتها بالمحتوى، يُحدَّد ضمن الهيكل الدائم لإدارة الاتصال المؤسسي بالجمعية المنظِّمة مسؤول ثابت بمسمى «مدير محتوى المنصة»، يتولى بشكل مستمر ودائم تحديث محتواها ومتابعة تفاعل الجمعيات معها وربطها بمبادرات النسخ اللاحقة من الملتقى، بمعزل عن دورة حياة لجان الملتقى المؤقتة التي تُحل بعد كل نسخة، ضماناً لألا تتحول المنصة إلى أرشيف مهجور.
10

التصوّر المكاني وبرنامج الفقرات التفصيلي

١. تصوّر المكان والأجنحة

يُقترح أن يُقام الملتقى في مركز مؤتمرات أو فندق مرتبة خمس نجوم بمدينة الرياض، على أن يتضمن المكان الأجنحة التالية:

01

القاعة الرئيسية

نظام المسرح، مجهزة بمنصة ومنظومة عرض وصوت متكاملة، لحفل الافتتاح والجلسات الحوارية العامة وحفل التكريم.

350–400 ضيف
02

قاعة الورش التدريبية

تتسع لعموم الحضور، وتُستخدم لتنفيذ الورش الأربع بشكل متسلسل (ورشتان يومياً)، مع إعادة تهيئة الجلوس بين كل ورشة وأخرى حسب طبيعة النشاط.

تتسع لعموم الحضور
03

المعرض المصاحب التعريفي

بوثات عرض بمقابل مادي حسب حجم البوث، مخصص لعرض المنتجات القرآنية والمنتجات المرتبطة بالقرآن الكريم على مستوى المملكة، إلى جانب عرض تجارب ومبادرات الجمعيات المرشّحة لجائزة خبرات.

20 جهة مشاركة
04

جناح الرعاة

أركان عرض مخصصة للرعاة الاستراتيجيين والماسيين، لإبراز هويتهم والتواصل المباشر مع الحضور.

4–6 أركان
05

الردهة الرئيسية

الاستقبال والتسجيل الإلكتروني، وركن التصوير بالهوية البصرية للملتقى، وركن الضيافة.

استقبال وتسجيل
06

قاعة كبار الضيوف (VIP)

مخصصة لاستقبال الرعاة الاستراتيجيين وكبار الشخصيات قُبيل الافتتاح.

استقبال خاص

١.أ المعرض المصاحب التعريفي — التفاصيل الكاملة

هو معرض مصاحب للملتقى، مستقل عن مسار جائزة خبرات، مخصص للمنتجات القرآنية والمنتجات المرتبطة بالقرآن الكريم على مستوى المملكة العربية السعودية كافة (مصاحف مطبوعة، تطبيقات وبرمجيات تحفيظ، مواد ووسائل تعليمية، إصدارات ومطبوعات، أدوات تحفيظ مساندة)، يقوم على مبدأ المشاركة بمقابل مادي حسب حجم البوث لا العرض المجاني، إلى جانب استضافته لعرض تجارب ومبادرات الجمعيات المرشّحة لجائزة خبرات ضمن المساحة ذاتها، ويخدم هدفين رئيسيين:

  • الهدف الأول — منصة تعريفية وطنية: يُعدّ هذا المعرض الأول من نوعه المتخصص بالمنتجات القرآنية على مستوى المملكة، يتيح الفرصة لكل الجهات المنتِجة للمحتوى القرآني (جمعيات تحفيظ، دور نشر، شركات تقنية قرآنية، مبادرات ووسائل تعليمية) لعرض وتسويق منتجاتها مباشرة أمام حضور الملتقى، وليس بالضرورة مقتصراً على الجمعيات المشاركة في الملتقى وحدها.
  • الهدف الثاني — تخفيض تكلفة الملتقى: تمثّل رسوم حجز البوثات مصدر دخل إضافياً مستقلاً عن الرعايات، تُخصَّص عوائده لخفض حصة الجمعية من بند التشغيل واللوجستيات، أسوة بآلية «استراتيجية الموازنة المرنة» الموضحة في الفصل الثامن.

فئات البوثات وأسعارها

الفئةالمساحةالسعر (ريال)
2×2 م4,000
3×2 م6,000
3×3 م8,000
العائد المالي التقديري: بافتراض مشاركة عشرين جهة بالتوزيع التالي — 10 بوثات صغيرة (40,000 ريال) + 7 بوثات متوسطة (42,000 ريال) + 3 بوثات كبيرة (24,000 ريال) — يبلغ إجمالي العائد التقديري 106,000 ريال، يُوجَّه بالكامل — وفق «استراتيجية الموازنة المرنة» الموضحة في الفصل الثامن — لخفض حصة التشغيل واللوجستيات، دون أن يغطيها كاملة نظراً لاتساع حجم الموازنة الإجمالية للمشروع.

شروط المشاركة وآلية الحجز

  • شرط المنتج المعروض: أن يكون المنتج قرآنياً أو مرتبطاً بالقرآن الكريم وعلومه بشكل مباشر (بصرف النظر عن نوع الجهة العارضة أو موقعها داخل المملكة)، ضماناً لانسجام طابع المعرض مع هوية الملتقى.
  • نطاق الاستهداف: الحجز متاح لكل الجهات المنتِجة لمحتوى قرآني على مستوى المملكة (جمعيات تحفيظ، دور نشر، شركات تقنية قرآنية، مبادرات تعليمية)، مع منح الجمعيات المشاركة في الملتقى أولوية زمنية للحجز خلال نافذة مبكرة قبل فتح الباب عموماً.
  • الحجز والسداد: عبر نموذج حجز إلكتروني، ولا يُعتمد الحجز إلا بعد سداد كامل قيمة البوث مسبقاً.
  • إغلاق باب الحجز: نهاية الأسبوع الحادي عشر (أسبوع المرونة)، لإتاحة وقت كافٍ لتجهيز مخطط توزيع البوثات ولوجستياتها قبل التنفيذ.

٢. أعداد الحضور والمدعوّين

يُستهدف إجمالي حضور وحصر مدعوّين يبلغ نحو 250 شخصاً، موزّعين على النحو التالي:

الحضور العام
100
القيادات والضيوف الرسميون
50
المرشّحون للجائزة (10 لكل مسار)
40
داعمين الجمعية
35
الرعاة
10
مؤثرون في وسائل التواصل الاجتماعي
15
الإجمالي المستهدف250
اليوم الأول — الافتتاح والجلسة الحوارية الأولى وورشتا العمل الأولى والثانية
08:30–09:00
التسجيل والاستقبال
09:00–09:05
مقدمة وتعريف بالمؤتمر
09:05–09:10
آيات من الذكر الحكيم
09:10–09:15
كلمة الرئيس التنفيذي للجمعية المنظِّمة
09:15–09:20
كلمة الراعي الاستراتيجي
09:20–09:50
الجلسة الحوارية الأولى: الابتكار التعليمي
09:50–10:00
استراحة قصيرة
10:00–11:30
ورشة العمل الأولى: الابتكار التعليمي
11:30–12:00
زيارة المعرض المصاحب التعريفي
12:00–13:00
صلاة الظهر واستراحة
13:00–13:30
الجلسة الحوارية الثانية: التميز المؤسسي
13:30–15:00
ورشة العمل الثانية: التميز المؤسسي والحوكمة
اليوم الثاني — الجلسة الحوارية الثانية وورشتا العمل الثالثة والرابعة وحفل الجائزة
08:30–09:00
التسجيل والاستقبال
09:00–09:05
مقدمة اليوم الثاني
09:05–09:35
الجلسة الحوارية الثانية: الاستدامة المالية
09:35–09:45
استراحة قصيرة
09:45–11:15
ورشة العمل الثالثة: الاستدامة المالية
11:15–11:25
استراحة قصيرة
11:25–11:55
الجلسة الحوارية الثالثة: التحول الرقمي
11:55–13:00
صلاة الظهر والاستراحة
13:00–14:30
ورشة العمل الرابعة: التحول الرقمي
14:30–14:40
كلمة لجنة التحكيم
14:40–15:00
حفل تكريم الفائزين
11

الخطة التنفيذية والحوكمة التشغيلية

11.1 إجراءات التأسيس والجدول الزمني

تُقدَّر المدة الإجمالية لتأسيس المشروع وتجهيزه بـ 14 أسبوعاً (98 يوماً). وتسير الإجراءات وفق المراحل التالية:

المرحلةالأسبوععدد الأيامالوصف والإجراءات
١. التأسيسالأسبوع الأول7 أيامصدور قرار التشكيل الإداري للجنة التنفيذية واللجان الفرعية وتفويض الصلاحيات.
٢. التهيئة والبدءالأسبوع الثاني والثالث14 يوماًتشكيل فرق العمل، إصدار «مذكرة الانطلاق»، والبدء المبكر بإعداد الهوية البصرية.
٣. التحضير التقني والبحثالأسبوع الرابع والخامس14 يوماًبناء نموذج الترشح، إطلاق المنصة واختبارها، وتجهيز المواد الترويجية، والبدء في البحث عن الرعاة ومخاطبتهم.
٤. الاستقطابالأسبوع السادس إلى العاشر35 يوماًفتح باب الترشح، إدارة حملة الترويج، مع الاستمرار باستقطاب الرعاة، والبدء في الفرز الأولي للملفات.
٥. أسبوع المرونةالأسبوع الحادي عشر7 أيامأسبوع مخصص لتدارك أي تأخيرات، معالجة العقبات التقنية، أو تكثيف التواصل مع الرعاة، وإغلاق باب حجز بوثات المعرض المصاحب التعريفي.
٦. التحكيم والجاهزيةالأسبوع الثاني عشر7 أيامتسليم الملفات للجنة التحكيم، إتمام البروفات اللوجستية النهائية للموقع.
٧. التنفيذالأسبوع الثالث عشر7 أيامتنفيذ فعاليات الملتقى على مدار يومين.
٨. الإغلاق والأثرالأسبوع الرابع عشر7 أيامإعداد التقرير الختامي، قياس الأثر، تحليل استبيانات الرضا، وتكريم المشاركين.
الإجمالي14 أسبوعاً98 يوماًمدة المشروع الكلية

11.2 الهيكل التنظيمي العام للملتقى

يقود الملتقى «اللجنة التنفيذية». ويتفرَّع من اللجنة التنفيذية أربع لجان، تضم عشرة فرق عمل. يوضح الرسم التالي الهيكل الكامل، بدءاً من اللجنة التنفيذية وانتهاءً بفرق العمل المنبثقة من كل لجنة رئيسية:

الهيكل التنظيمي لملتقى وجائزة خبرات هيكل تنظيمي يوضح اللجنة التنفيذية في الأعلى، وأربع لجان رئيسية كل في عمود مستقل، مع فرق العمل التابعة لكل لجنة موضوعة مباشرة أسفلها اللجنة التنفيذية ٧ أعضاء اللجنة الإعلامية والتسويقية فريق المحتوى والإبداع فريق الهوية البصرية فريق التغطية الرقمية فريق استقطاب الرعاة والعارضين اللجنة العلمية والتحكيم فريق إعداد المحاور والورش فريق الفرز والتحكيم فريق توثيق الأثر اللجنة الاستضافية والجماهيرية فريق المراسم فريق التسجيل الإلكتروني فريق التنسيق مع الجمعيات فريق إدارة المتطوعين اللجنة الخدمية والمالية فريق اللوجستيات والتجهيزات فريق المشتريات وسلاسل الإمداد فريق المتابعة المالية
  • اللجنة الإعلامية والتسويقية — فرق: فريق المحتوى والإبداع، فريق الهوية البصرية، فريق التغطية الرقمية، فريق استقطاب الرعاة والعارضين وتفعيل بنودها.
  • اللجنة العلمية والتحكيم — فرق: فريق إعداد المحاور والورش، فريق الفرز والتحكيم، فريق توثيق الأثر.
  • اللجنة الاستضافية والجماهيرية — فرق: فريق المراسم، فريق التسجيل الإلكتروني، فريق التنسيق مع الجمعيات المشاركة، فريق إدارة المتطوعين.
  • اللجنة الخدمية والمالية — فرق: فريق اللوجستيات والتجهيزات، فريق المشتريات وسلاسل الإمداد، فريق المتابعة المالية.

11.3 توزيع المهام التفصيلي

أولاً: اللجنة التنفيذية الرئيسية

  • اعتماد الخطة الزمنية العامة والموازنة التقديرية.
  • الإشراف المباشر على سير أعمال اللجان الرئيسية الأربع.
  • اعتماد قائمة كبار الشخصيات والرعاة المكرَّمين.
  • اختيار مكان الملتقى واعتماد السيناريو النهائي للفقرات.
  • تقييم الأداء العام ورفع التقرير الختامي لمجلس الإدارة.

ثانياً: اللجنة الإعلامية والتسويقية

  • فريق المحتوى والإبداع: إعداد الخطة التواصلية، صياغة كلمات الملتقى وسيناريوه، ترشيح مقدم الملتقى، تسليم السيناريو النهائي قبل أسبوع.
  • فريق الهوية البصرية: تصميم المطبوعات والدروع والشهادات، وإعداد خلفيات العرض وشاشات المسرح.
  • فريق التغطية والإعلام الرقمي: إدارة محتوى التواصل الاجتماعي، دعوة الوسائل الإعلامية، الإشراف على البث المباشر.
  • فريق استقطاب الرعاة والعارضين: إعداد ملف الرعاية، إبرام الاتفاقيات الرسمية، تفعيل بنود الرعاية (الشعارات، المقاعد، الدروع، الفيديوهات)، وإرسال تقرير الأثر للرعاة خلال أسبوع من انتهاء الملتقى؛ إضافة إلى التسويق لبوثات المعرض المصاحب التعريفي لدى الجهات المنتِجة لمحتوى قرآني على مستوى المملكة، وإبرام اتفاقيات الحجز معها وفق فئات الأسعار المعتمدة، وإغلاق باب الحجز نهاية الأسبوع الحادي عشر.

ثالثاً: اللجنة العلمية والتحكيم

  • فريق إعداد المحاور والورش: إعداد محاور الملتقى وورش تبادل الخبرات وتحديد الميسّرين.
  • فريق الفرز والتحكيم: فرز الترشيحات للجائزة والتحقق من استيفاء شروط التسجيل، وتنسيق أعمال لجنة التحكيم واحتساب الدرجات وفق المعايير المعتمدة لكل مسار.
  • فريق توثيق الأثر: توثيق أثر المبادرات الفائزة تمهيداً لتعميمها على الجمعيات.

رابعاً: اللجنة الاستضافية والجماهيرية

  • فريق المراسم: مساندة استقبال كبار الضيوف (VVIP)، واستقبال الرعاة وتوجيههم لمقاعد كبار الشخصيات، وتنظيم استقبال العارضين وترتيب جولات كبار الضيوف على المعرض المصاحب التعريفي.
  • فريق التسجيل الإلكتروني: إدارة التسجيل الإلكتروني لممثلي الجمعيات واختيارهم لمساراتهم في ورش العمل، ومتابعة المرشحين للجائزة.
  • فريق التنسيق مع الجمعيات المشاركة: التنسيق المباشر مع الجمعيات المشاركة قبل الملتقى وأثناءه.
  • فريق إدارة المتطوعين: استقطاب المتطوعين وتوزيعهم على اللجان، وضمان انسيابية الحضور بين القاعة الرئيسية وأجنحة ورش العمل والمعرض، وتخصيص متطوعين لتنظيم حركة الزوار داخل المعرض المصاحب التعريفي أثناء وقت الزيارة المحدد بالجدول.

خامساً: اللجنة الخدمية والمالية

  • فريق اللوجستيات والتجهيزات: الإشراف على الأنظمة الصوتية والشاشات والإضاءة، والتعاقد مع القاعة وتأمين خدمات الضيافة، وتصميم مخطط توزيع بوثات المعرض المصاحب التعريفي وتركيبها قبل الافتتاح بيوم واحد وتفكيكها عقب الاختتام مباشرة، وتنسيق عمليات النقل وإخلاء الموقع بعد الملتقى.
  • فريق المشتريات وسلاسل الإمداد: تولّي المشتريات وسلاسل الإمداد.
  • فريق المتابعة المالية: متابعة المصروفات الفعلية مقابل الموازنة المعتمدة وإعداد التقارير المالية الدورية، وتحصيل رسوم حجز بوثات المعرض المصاحب وإصدار الفواتير وإدراج عوائده ضمن التقارير المالية.

11.4 مصفوفة تسليم المهام الحرجة بين اللجان

المرحلة (وفق 11.1)المهمة الحرجةاللجنة المُسلِّمةاللجنة المُستلِمةالموعد
٤. الاستقطاباعتماد قائمة الرعاة المكرَّمينالإعلامية والتسويقيةالاستضافية والجماهيريةنهاية الأسبوع العاشر
٥. أسبوع المرونةإغلاق حجز بوثات المعرض المصاحب وتسليم قوائم العارضينالإعلامية والتسويقيةالخدمية والماليةنهاية الأسبوع الحادي عشر
٦. التحكيم والجاهزيةقوائم المرشّحين النهائية للجائزةالعلمية والتحكيمالإعلامية والتسويقيةالأسبوع الثاني عشر
٦. التحكيم والجاهزيةمخطط جلوس الحضور المعتمدالاستضافية والجماهيريةجميع اللجانالأسبوع الثاني عشر
٦. التحكيم والجاهزيةالسيناريو النهائي للملتقىالإعلامية والتسويقيةمقدّم الملتقىالأسبوع الثاني عشر
٧. التنفيذمخطط توزيع بوثات المعرض المصاحب داخل الجناحالإعلامية والتسويقيةالخدمية والماليةمطلع الأسبوع الثالث عشر
٨. الإغلاق والأثرتقرير الأثر للرعاةالإعلامية والتسويقيةالرعاة والمانحونالأسبوع الرابع عشر
٨. الإغلاق والأثرالتقرير المالي الختامياللجنة الخدمية والماليةالرئيس التنفيذيالأسبوع الرابع عشر
٨. الإغلاق والأثرتقارير اللجان الرئيسيةرؤساء اللجانمدير مكتب الرئيسالأسبوع الرابع عشر

11.5 منظومة الاتصال والتنسيق المشترك

الاجتماعات الدورية

العنصرالتفصيل
التواترأسبوعياً طوال مرحلتي التجهيز والتنفيذ.
المشاركونالرئيس التنفيذي ورؤساء اللجان الأربع.
الأجندةمراجعة النقاط الحرجة، رصد التأخيرات، حل التعارضات.
التوثيقيتولى مدير مكتب الرئيس التنفيذي توزيع المحاضر خلال 24 ساعة.

قنوات التواصل الرسمية

المستوىأعضاء القناةوسيلة التواصلالغرض
القيادةالرئيس التنفيذي + رؤساء اللجان الأربعاجتماعات أسبوعيةالقرارات الكبرى والتصعيد
اللجنةرئيس اللجنة + رؤساء الفرقاجتماعات أسبوعيةالمتابعة والتنفيذ
الفريقرئيس الفريق + الأعضاءمجموعة واتساب + اجتماعات أسبوعيةالتنفيذ الميداني

11.6 الإغلاق وقياس الأثر

الإجراءات الفورية (خلال 24 ساعة)

الإجراءالمسؤول
إرسال رسائل شكر مخصصة للرعاة والجمعيات المشاركةاللجنة الإعلامية والتسويقية
تفكيك التجهيزات وإخلاء الموقع وتسليم العهداللجنة الخدمية والمالية
نشر أبرز لقطات الملتقى وحفل التكريم على منصات التواصلاللجنة الإعلامية والتسويقية

التقرير الختامي (الأسبوع الرابع عشر — مرحلة الإغلاق والأثر)

التقريرالمحتوىالمسؤول
التقرير الماليالإيرادات (الرعايات) والمصروفات والفائضاللجنة الخدمية والمالية
التقرير الإعلاميالمشاهدات والتفاعل ومدى الوصول الإعلامياللجنة الإعلامية والتسويقية
تقرير مؤشرات المخرجات الفورية (Outputs)مقابل المستهدفات المحددة في القسم التاسعاللجنة التنفيذية

اجتماع الدروس المستفادة

  • يُعقد خلال الأسبوع الرابع عشر (مرحلة الإغلاق والأثر) بحضور الرئيس التنفيذي ورؤساء اللجان الأربع.
  • يُوثَّق ما نجح وما يحتاج للتحسين في وثيقة رسمية معتمدة.
  • تُرفع التوصيات للرئيس التنفيذي لتُدرج في النسخة القادمة من الملتقى والجائزة.

إغلاق المشروع رسمياً

  • يرفع كل رئيس لجنة تقريره إلى مدير مكتب الرئيس التنفيذي.
  • حل اللجان الرئيسية رسمياً بقرار من الرئيس التنفيذي.
  • أرشفة جميع الوثائق (بما فيها ملفات المرشحين للجائزة) في المستودع الرقمي للجمعية.

11.7 حوافز فريق العمل

تقديراً لجهود جميع المشاركين في إنجاح الملتقى، تُعتمد الحوافز التالية:

إجازات تقديرية

  • يُمنح أعضاء اللجان وفرق العمل إجازة تقديرية بعد انتهاء الملتقى.
  • تُحدَّد المدة بقرار من الرئيس التنفيذي بناءً على حجم المهام المنجزة.
  • تُصرف الإجازات خلال الأسبوعين التاليين لانتهاء الملتقى.

حفل تكريم فريق العمل والمتطوعين

  • تُقيم الجمعية حفل تكريم خاص لجميع المشاركين (موظفين ومتطوعين).
  • يتضمن شهادات شكر وتقدير لكل عضو حسب دوره ومستوى مساهمته.
  • تتولى لجنة الاتصال المؤسسي تنظيم الحفل وتحديد موعده.
فهرس
مرجع العمل المؤسسي

دليل منهجية تحسين العمليات المؤسسيّة

مقدمة الدليل:

يشهد العمل المؤسسي في القطاع غير الربحي توجهاً متسارعاً نحو التميز المؤسسي ورفع كفاءة الأداء. وانطلاقاً من أهمية تجويد الخدمات وتلبية تطلعات المستفيدين، تأتي "دليل منهجية تحسين العمليات المؤسسية" كأداة استراتيجية رئيسية لضبط العمليات التشغيلية، واختصار الوقت والجهد، والحد من الهدر، وتعزيز الابتكار.

صُمم هذا الدليل ليكون مرجعاً منهجياً وعملياً للمنظمات، يزود فرق العمل بخارطة طريق واضحة لرصد فرص التطوير، وتشخيص المشكلات وتحليلها بأدوات علمية، وتنفيذ الحلول المقترحة وفق مؤشرات أداء دقيقة.

الغرض والهدف العملي للمنهجية:

"تحسين العمليات المؤسسية وفق آليات ومنهجيات علمية واضحة، بما يحقق التميز في التجويد المؤسسي، ويرفع كفاءة تقديم الخدمات للمستفيدين وتلبية احتياجاتهم."

أهداف المنهجية:

1

تحقيق رضا المستفيدين (الداخليين والخارجيين).

2

رفع الكفاءة التشغيلية من خلال اختصار الوقت والجهد.

3

تحسين كفاءة إنفاق الموارد والحد من الهدر بشتى أنواعه.

4

رفع كفاءة وجاهزية الموظفين وتمكينهم من أدوات التطوير.

5

تبسيط الإجراءات وضمان وضوحها وسهولة تطبيقها.

6

إدارة وتقليل المخاطر المرتبطة بالعمليات.

7

تهيئة بيئة عمل مؤسسية محفزة ومبتكرة.

مرجع المصطلحات

التعريفات الأساسية

العملية (Process)

مجموعة من الأنشطة والخطوات المترابطة التي تستخدم المدخلات لتحويلها إلى مخرجات ذات قيمة، لتحقيق هدف مؤسسي محدد.

المستفيد النهائي (End Beneficiary)

الفئة المستهدفة بالخدمات أو البرامج التي تقدمها الجمعية، ويُعد شريكاً أساسياً في تقييم الخدمة ورصد فرص تحسينها.

فرصة التحسين (Improvement Opportunity)

فجوة مرصودة في الأداء، أو فكرة مبتكرة، يترتب على استثمارها رفع كفاءة أو جودة العملية.

مصادر التحسين (Improvement Sources)

القنوات والأدوات التقاريرية والكشفية (مثل تقارير عدم المطابقة والشكاوى وانحرافات الأداء) التي يتم من خلالها رصد فرص التطوير لأول مرة.

المدخلات (Inputs)

كافة الموارد والعناصر (بشرية، مالية، تقنية، أو معلوماتية) التي تبدأ بها العملية وتُستغل لتحقيق مخرجاتها.

الأنشطة (Activities)

الخطوات والإجراءات التنفيذية المتسلسلة التي يتم من خلالها معالجة المدخلات للوصول إلى المخرجات.

المخرجات (Outputs)

النتائج النهائية (خدمات، برامج، مشاريع، أو تقارير) الناتجة عن تنفيذ أنشطة العملية.

التغذية الراجعة (Feedback)

تدفق المعلومات المستمر من المستفيدين النهائيين أو مؤشرات الأداء حول جودة المخرجات، واستخدامها لتطوير العمليات بشكل مستمر.

مقومات النجاح

عناصر إنجاح تطبيق المنهجية

الغرض:

مجموعة المقومات والشروط المؤسسية التي يجب توافرها لضمان نجاح تطبيق منهجية تحسين العمليات وتحقيق أثرها المستدام.

عناصر إنجاح تطبيق المنهجية:

1

الالتزام والدعم القيادي:

توفير الدعم الكامل (المادي والمعنوي) من الإدارة العليا لمشاريع التحسين، وتهيئة بيئة مؤسسية تشجع الابتكار وتقدّر الإنجازات المتميزة.

2

إشراك المستفيدين (الداخليين والخارجيين):

اعتبار المستفيدين (الموظفين، الإدارات، والمستفيد النهائي) شركاء حقيقيين في رصد فجوات الأداء وتقييم الحلول التحسينية.

3

التخطيط والجدولة الزمنية:

بناء خطة عمل واضحة لكل مشروع تحسين، مع إطارات زمنية محددة ومقاسة بمؤشرات دقيقة.

4

بناء القدرات والتمكين:

تدريب فرق العمل وتأهيلهم فنياً على أدوات ومنهجيات تحسين العمليات لضمان الفهم المشترك والتنفيذ الفعال.

5

توافر البيانات والمعلومات:

توفير قواعد بيانات دقيقة ومحدثة لسير العمليات، لتكون القرارات مبنية على أدلة وأرقام لا على الاجتهادات الشخصية.

6

الاستعانة بالخبرات التخصصية:

توفير الإشراف أو الاستشارة من الخبراء والمختصين عند الحاجة لضمان سلامة مسار التحسين.

المرحلة 1 من 9

المرحلة الأولى: مصادر تحسين العمليات

الغرض من المرحلة:

رصد وتشخيص الفجوات، أو المشكلات التشغيلية، أو فرص التطوير والابتكار المتاحة في عمليات الجمعية.

مصادر التحسين (المدخلات):

تقارير عدم المطابقة:

التقارير التي تثبت وجود مخالفة أو قصور في الالتزام بالأنظمة، أو السياسات المعتمدة، أو اشتراطات العمل. مثال: اكتشاف خطأ متكرر في مسار الصرف المالي لا يتوافق مع اللائحة الداخلية.

شكاوى ومقترحات المستفيدين (الداخليين والخارجيين):

مرئيات المستفيدين النهائيين، وملاحظات العملاء الداخليين (الموظفين والإدارات).

انحرافات الأداء عن الخطة:

المؤشرات أو التقارير الدورية التي تظهر تأخيراً زمنياً، أو تعطلاً في إنجاز الأهداف، أو عدم القدرة على تحقيق المستهدفات في وقتها المحدد. مثال: تأخر إطلاق أحد البرامج عن موعده المجدول بسبب بطء الإجراءات.

الأفكار الابتكارية والمقترحات التطويرية:

الأفكار والمبادرات المقدمة من الموظفين وفرق العمل لتطوير أساليب وأدوات العمل.

تقارير هدر الوقت:

تقارير تُبيّن المهام القائمة والوقت الفعلي المستغرق في إنجازها، للكشف عن مواطن البطء أو الازدواجية في الإجراءات.

تقارير المقارنة المرجعية (Benchmarking):

مقارنة أداء عمليات الجهة بأداء جهات مشابهة، لرصد فجوات الأداء ونقاط التميز لدى الآخرين والاستفادة منها.

الأنشطة / الخطوات الرئيسية:

1

دور إدارة المتابعة والتطوير

رصد فجوات الأداء الاستراتيجي والتشغيلي من خلال المصادر أعلاه، وتقديم التحليلات الدورية.

2

دور الإدارات المستهدفة

الإفصاح الشفاف عن المشكلات وفرص التطوير التي تواجههم، وتوفير البيانات الأولية.

3

دور الإدارة العليا

مراجعة التقارير المرصودة وإقرار رصد "فرص التحسين".

مخرجات المرحلة:

قائمة معتمدة بنقاط الضعف وفرص التحسين.

المرحلة 2 من 9

المرحلة الثانية: تحديد أولويات التحسين

الغرض من المرحلة:

المفاضلة بين فرص التحسين المرصودة، وتحديد العمليات التي يجب البدء في تحسينها أولاً وفق الأولوية والجدوى، وتأجيل العمليات الأخرى.

مدخلات المرحلة:

قائمة نقاط الضعف وفرص التحسين (الناتجة عن المرحلة الأولى).

الأنشطة / الخطوات الرئيسية:

1

حصر العمليات:

رصد جميع العمليات المرتبطة بفرص التحسين المرصودة.

2

التقييم الرقمي:

إعطاء درجات لكل فرصة تحسين بناءً على الأثر والسهولة (من 1 إلى 5)، ثم حساب النتيجة النهائية بـ (ضرب الأثر × السهولة).

3

ترتيب الأولويات:

ترتيب فرص التحسين تنازلياً بحسب الناتج الأعلى، واختيار الأعلى نقاطاً للبدء بها فوراً.

4

اعتماد القرار وتشكيل الفريق:

رفع النتائج للإدارة العليا لاعتمادها، وإصدار قرار تشكيل فريق التحسين الخاص بالعملية المختارة.

جدول توضيحي لآلية الحساب:

فرصة التحسين الأثر (1 إلى 5) السهولة (1 إلى 5) الناتج (الأثر × السهولة) الأولوية
فرصة تحسين (1) 5 4 20 الأولى (تبدأ فوراً)
فرصة تحسين (2) 4 3 12 الثانية (تنفذ تتابعاً)
فرصة تحسين (3) 3 2 6 الثالثة (تؤجل لاحقاً)
فرصة تحسين (4) 2 2 4 الرابعة (تؤجل لاحقاً)

مخرجات المرحلة:

  • قائمة أولويات التحسين مرتبة حسب ناتج الأولوية.
  • قرار إداري بتشكيل فريق التحسين الخاص بالمشروع.
المرحلة 3 من 9

المرحلة الثالثة: تعريف المشكلة

الغرض من المرحلة:

تمثل هذه المرحلة أهم مراحل حل المشكلة؛ فالتشخيص الخاطئ لها يقود إلى قرار خاطئ. الهدف هو الوصول إلى تعريف علمي وعملي دقيق للمشكلة (فرصة التحسين)، والاتفاق على فهم موحّد لها بين جميع أعضاء فريق التحسين، وتحديد النتيجة المطلوب الوصول إليها بصورة كمية ونوعية وزمنية.

مدخلات المرحلة:

قائمة أولويات التحسين المعتمدة، وقرار تشكيل فريق التحسين (الناتجة عن المرحلة الثانية).

الأنشطة / الخطوات الرئيسية:

1

العصف الذهني لفريق المشروع:

جمع فريق التحسين لمناقشة الفهم المبدئي للمشكلة والوصول لتوافق مشترك حولها.

2

وضع معايير اختيار فريق التحسين:

تحديد الكفاءات والتخصصات المطلوبة لعضوية فريق العمل المكلّف بمعالجة المشكلة.

3

صياغة بيان المشكلة وبيان الهدف:

توثيق المشكلة والنتيجة المرجوة بصيغة رسمية موحّدة وفق القالبين أدناه.

قالب بيان المشكلة (Problem Statement)

يجب أن يشمل البيان وصفاً دقيقاً للمشكلة وأين حدثت، بتحديد اسم العملية ومكانها والإطار الزمني لحدوثها وحجم تأثيرها.

اسم العملية / الخدمة المتأثرة ............................
مكان حدوث المشكلة ............................
الإطار الزمني لحدوثها ............................
حجم التأثير ومن يتأثر بها ............................

قالب بيان الهدف (Goal Statement)

يتناول بيان الهدف مباشرة المعلومات التي حددها بيان المشكلة، ويجب أن يكون الهدف ذكياً (SMART) وواضح المقياس.

النتيجة المستهدفة تحديداً ............................
المؤشر / وحدة القياس ............................
القيمة الحالية → المستهدفة ............................
الإطار الزمني لتحقيق الهدف ............................

مخرجات المرحلة:

  • بيان المشكلة موثّقاً بدقة.
  • بيان الهدف موثّقاً وفق معايير SMART.
  • فريق التحسين مُشكَّل ومعتمد.
المرحلة 4 من 9

المرحلة الرابعة: جمع البيانات

الغرض من المرحلة:

تحتاج فرق تحسين العمليات إلى جمع البيانات اللازمة التي تخدمهم في الوصول للنتيجة المنشودة، وتحديث ما جُمع مسبقاً منها؛ لمعالجتها وتحويلها إلى معلومات تُبنى عليها الأحكام، بدلاً من الاعتماد على الانطباعات والاجتهادات الشخصية.

مدخلات المرحلة:

بيان المشكلة، وبيان الهدف الموثّقان (الناتجان عن المرحلة الثالثة).

الأنشطة / الخطوات الرئيسية:

1

رسم خريطة التدفق الحالية:

توثيق الوضع الحالي للعملية خطوة بخطوة (As-Is Process Map).

2

رسم خريطة SIPOC:

تحديد كل عناصر العملية العليا: الموردون، المدخلات، العملية، المخرجات، والمستفيدون.

3

جمع البيانات من كل الجهات ذات العلاقة:

استقاء البيانات من جميع المناطق والجهات المرتبطة بالموضوع أو بالنتائج المرجوة.

شرح مفصّل: خريطة SIPOC

أداة عالية المستوى ترسم حدود العملية كاملة قبل الدخول في تفاصيلها الدقيقة، وتساعد الفريق على الاتفاق على نطاق العملية المراد تحسينها.

S

الموردون

Suppliers

I

المدخلات

Inputs

P

العملية

Process

O

المخرجات

Outputs

C

المستفيدون

Customers

شرح مفصل: رسم خريطة تدفق العمل الحالي (As-Is Process Map)

ما هي خريطة التدفق؟ هي عبارة عن نموذج بصري أو رسومي مبسط يوضح رحلة المعاملة أو الخدمة خطوة بخطوة من بدايتها وحتى نهايتها كما تحدث تماماً على أرض الواقع (الواقع الحالي دون تحسين).

  • توضيح الصورة بالكامل: تبسط تعقيدات الإجراءات الإدارية وتضع الجميع على صفحة واحدة لفهم كيف تسير الأمور.
  • تحديد نقاط الاختناق (Bottlenecks): اكتشاف الأماكن التي تتكدس فيها المعاملات وتتسبب في تأخير الخدمة.
  • كشف الهدر (Waste): رصد الخطوات الزائدة أو المكررة التي لا تقدم قيمة حقيقية للمستفيد.

وسائل جمع البيانات:

استبيانات رضا العملاء
المقابلات الشخصية
الإحصائيات والتقارير الدورية
الملاحظة الميدانية المباشرة
نتائج قياس الأداء
تقارير البيانات والمعلومات

مخرجات المرحلة:

  • خريطة تدفق العمل الحالي (As-Is) وخريطة SIPOC.
  • حزمة بيانات موثّقة (استبيانات، مقابلات، تقارير أداء) جاهزة للتحليل.
المرحلة 5 من 9

المرحلة الخامسة: تحليل البيانات

الغرض من المرحلة:

من أهم مراحل تحسين العمليات؛ حيث يستعرض الفريق البيانات التي جُمعت في المرحلة السابقة ويحلّلها بشكل مفصّل للوصول إلى الأسباب الجذرية الحقيقية للمشكلة، بدلاً من الاكتفاء بمعالجة الأعراض السطحية.

مدخلات المرحلة:

خريطة تدفق العملية، وخريطة SIPOC، وحزمة البيانات الكاملة (الناتجة عن المرحلة الرابعة).

الأنشطة / الخطوات الرئيسية:

1

تحليل الأسباب الجذرية:

استخدام أدوات التحليل مثل (عظم السمكة - Ishikawa) أو أسلوب (الأسئلة الخمسة - 5 Whys) للوصول للسبب الحقيقي.

2

توثيق الدروس المستفادة:

تسجيل أبرز الملاحظات التي ظهرت أثناء التحليل للاستفادة منها في مراحل التحسين القادمة.

3

حصر الحلول المقترحة والتصويت عليها:

توليد قائمة بالحلول الممكنة لمعالجة الأسباب الجذرية، ثم تصويت الفريق لاختيار الحل الأنسب تمهيداً للمرحلة التالية.

شرح طريقة الاستعمال (أدوات تحليل الأسباب الجذرية):

أولاً: أسلوب الأسئلة الخمسة (5 Whys)

طريقة الاستعمال: يتم طرح سؤال "لماذا؟" متسلسلاً لمعالجة الأعراض والوصول إلى المسبب الجذري. وعادةً ما يتطلب الأمر طرح السؤال 5 مرات متتالية للتعمق وراء السطح.

مثال توضيحي:
• المشكلة: تأخر صرف المستحقات المالية للمستفيدين.
• لماذا؟ لأن اعتماد المعاملة تأخر لدى الإدارة المالية.
• لماذا؟ لأن المستندات المرفقة كانت ناقصة.
• لماذا؟ لأن الموظف لم يراجع قائمة المراجعة (Checklist).
• لماذا؟ لأنه لم يتم تدريبه على تحديثات النظام الجديدة. (السبب الجذري: قصور في برنامج التدريب والتأهيل الداخلي).

ثانياً: مخطط عظم السمكة (Ishikawa / Fishbone Diagram)

طريقة الاستعمال: يُستخدم لتصنيف الأسباب المحتملة للمشكلة إلى عدة محاور رئيسية (مثل: الكوادر البشرية، الإجراءات، التقنية، المواد، والبيئة المحيطة)، ورسمها في شكل هيكل يشبه سمكة، حيث تُمثل المشكلة رأس السمكة وتتفرع الأسباب من العظام الرئيسية لتحديد العوامل المؤثرة بدقة.

مخرجات المرحلة:

  • تقرير تحليل الأسباب الجذرية للمشكلة.
  • قائمة بالحلول المقترحة ونتائج التصويت للحل المناسب.
المرحلة 6 من 9

المرحلة السادسة: تطوير الحلول البديلة

الغرض من المرحلة:

ابتكار وطرح عدة حلول ومعالجات محتملة لمعالجة الأسباب الجذرية للمشكلة، واختيار الحل الأمثل والأكثر كفاءة للتنفيذ.

مدخلات المرحلة:

تقرير تحليل الأسباب الجذرية للمشكلة وقائمة الحلول المقترحة (الناتجة عن المرحلة الخامسة).

الأنشطة / الخطوات الرئيسية:

1

جلسات العصف الذهني:

إشراك فريق العمل وأصحاب الاختصاص لطرح أفكار حلول إبداعية تعالج المسببات الجذرية.

2

تصميم خريطة العمل المقترحة (To-Be Process Map):

إعادة هندسة العملية عبر حذف الخطوات غير المضيفة للقيمة، تقليل الاعتمادات الورقية، وأتمتة الإجراءات.

3

تقييم ومفاضلة الحلول البديلة:

مقارنة الحلول المقترحة بناءً على التكلفة، الجهد التنفيذي، العائد المتوقع، وسرعة التطبيق.

أدوات مساعدة لتسهيل الإنجاز في هذه المرحلة:

• مصفوفة الأثر والجهد (Impact-Effort Matrix):

أداة مساعدة لترتيب الحلول تعتمد على التقاطع والمفاضلة البصرية (وليست معادلة جمع أو ضرب أرقام)؛ حيث يُركز الفريق أولاً على الحلول التي يتقاطع فيها الأثر العالي مع الجهد المنخفض (المكاسب السريعة)، وتجنب الحلول ذات الأثر المحدود والجهد العالي.

• اللوحات التفاعلية للعصف الذهني (Digital Whiteboards):

استخدام أدوات رقمية مثل (Miro أو Mural أو السبورة الورقية التقليدية) لتصنيف الأفكار وتجميعها بشكل مرئي أمام جميع أعضاء الفريق.

مخرجات المرحلة:

  • خريطة تدفق العمل المقترحة والمطورة (To-Be Process Map).
  • الحل التحسيني المعتمد للتنفيذ.
المرحلة 7 من 9

المرحلة السابعة: خطة العمل والتنفيذ

الغرض من المرحلة:

تحويل الحل المقترح والمعتمد إلى جدول زمني وخطوات تنفيذية واضحة ومسندة لجهات أو أفراد مسؤولين عن التطبيق.

مدخلات المرحلة:

خريطة تدفق العمل المقترحة والمطورة (To-Be Process Map) والحل التحسيني المعتمد من المرحلة السادسة.

الأنشطة / الخطوات الرئيسية:

1

إعداد خطة العمل التفصيلية:

تكسير الحل إلى مهام تنفيذية مرتبة زمنياً.

2

تحديد المسؤوليات والجدولة:

تسمية المسؤول المباشر عن كل مهمة وتحديد تواريخ البدء والانتهاء.

3

التنفيذ والمتابعة الميدانية:

البدء في تطبيق المهام وفق الخطة مع عقد اجتماعات دورية قصيرة لمتابعة نسب الإنجاز وتذليل العقبات.

مخرجات المرحلة:

  • خطة عمل تنفيذية معتمدة ومجدولة زمنيًا.
  • إطلاق التغيير وبدء تطبيق الحل ميدانياً.
المرحلة 8 من 9

المرحلة الثامنة: القياس والتقييم

الغرض من المرحلة:

التحقق من كفاءة ونجاح الحلول المطبقة، وقياس نسبة التحسن الفعلي في الأداء مقارنة بالوضع السابق باستخدام مؤشرات دقيقة ومحددة.

مدخلات المرحلة:

العملية بعد تطبيق الحل التحسيني وفق خطة العمل (المرحلة السابعة).

الأنشطة / الخطوات الرئيسية:

1

مقارنة الأداء (قبل وبعد):

قياس الوقت المستغرق، التكلفة، أو معدل الأخطاء قبل وبعد التطبيق.

2

رصد آراء المستفيدين والموظفين:

أخذ مرئياتهم حول سهولة الإجراءات الجديدة ومدى رضاهم عنها.

3

إعداد تقرير النتائج:

تلخيص المكاسب المحققة ومقارنتها بالمستهدفات التي تم تحديدها مسبقاً في بيان الهدف.

مؤشرات القياس المعتمدة في هذه المرحلة:

قياس الجدوى

التحقق من أن العائد المتحقق من التحسين (زمنياً أو مالياً) يبرر الجهد والتكلفة المبذولة فيه.

قياس زمن الدوران

مقارنة الوقت الكلي لإنجاز العملية (Cycle Time) قبل التحسين وبعده، للتأكد من تحقق الاختصار المستهدف.

قياس رضا العملاء

قياس مستوى رضا المستفيدين النهائيين والداخليين عن العملية بعد تطبيق التحسين، عبر استبيانات مقارنة.

مخرجات المرحلة:

  • تقرير الإنتاجية والنفقات والزمن المهدر.
  • مؤشرات الجدوى وزمن الدوران ورضا العملاء، وما تثبته من معالجة الفجوة وتحسّن العملية.
المرحلة 9 من 9

المرحلة التاسعة: التوثيق والاستدامة

الغرض من المرحلة:

تثبيت التحسينات الجديدة واعتمادها كطريقة عمل رسمية مستدامة، ومنع عودة العمل بالطرق القديمة.

مدخلات المرحلة:

تقرير قياس أثر التحسين والنتائج الإيجابية المحققة من المرحلة الثامنة.

الأنشطة / الخطوات الرئيسية:

1

تحديث الأدلة والسياسات:

تعديل أدلة الإجراءات والنماذج الرسمية بما يتوافق مع العملية المطورة.

2

نقل المعرفة والتدريب المستمر:

تدريب كافة الموظفين المعنيين على الإجراءات الجديدة وضمان الإلحاق.

3

المراقبة الدورية (الاستدامة):

متابعة مؤشرات العملية بشكل دوري من قبل إدارة التطوير لضمان استقرار الأداء.

مخرجات المرحلة:

  • أدلة إجراءات ونماذج عمل مطورة ومعتمدة رسمياً.
  • إغلاق مشروع التحسين بنجاح وتعميم الاستفادة.
فهرس
مرجع مؤسسي قابل للتطبيق على أي جهة غير ربحية

دليل هندسة الأفكار والمشاريع الابتكارية للجهات غير الربحية

نعيش اليوم في عصر تُعد فيه "الأفكار المميزة" الوقود الحقيقي للتطور وصناعة الفارق. وفي ظل التحول الجذري للقطاع الثالث نحو التنمية المستدامة والريادة الاجتماعية، أصبح لزاماً على المنظمات غير الربحية تجاوز الأساليب النمطية وتبني الابتكار المؤسسي لإيجاد حلول فاعلة للتحديات المجتمعية وبناء مشاريع مستدامة مالياً وتنموياً.

من هنا يأتي "دليل هندسة الأفكار والمشاريع الابتكارية للجهات غير الربحية" ليكون بوصلة عملية للمنظمات؛ حيث يضع إطاراً مؤسسياً منظماً يأخذ بيد الفكرة منذ شرارتها الأولى، مروراً بمراحل تطويرها واختبارها، وصولاً إلى تحولها لواقع تنفيذي ذي أثر مقاس واستدامة عالية.

رؤية الابتكار المؤسسي

أن تكون الجهة غير الربحية نموذجاً رائداً في توليد الأفكار وتحويلها إلى مشاريع تنموية مستدامة تعزز أثرها المجتمعي وتواكب تطلعات المستفيدين المتغيرة.

رسالة الدليل

تمكين منسوبي الجهة من طرح الأفكار وتطويرها عبر منهجية علمية واضحة، وبيئة مؤسسية محفزة تحوّل الإبداع الفردي إلى قيمة مؤسسية مستدامة.

القيم الحاكمة للابتكار المؤسسي

الجودة

تحقيق جودة العمليات والمنتجات وفق معايير محددة ومعتبرة.

المبادرة

المسارعة إلى تقديم الحلول والأفكار دون انتظار توجيه من أحد.

التحفيز

ممارسة مفاهيم التحفيز المادي والمعنوي بجميع مستويات الجهة.

الابتكار

تقديم خدمات جديدة أو تنفيذ الخدمات الحالية بطرق أكثر أثراً.

الإنتاجية

تعظيم الاستفادة من الموارد المتاحة وخفض الهدر ورفع الأداء.

الهدف العام للمنهجية

تعزيز فعالية الجهة غير الربحية من خلال تطبيق منهجية الابتكار المؤسسي، بما يسهم في تحسين جودة البرامج والخدمات المقدمة، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة عبر إطار عمل واضح يحكم رحلة الفكرة من ولادتها وحتى تحولها إلى مشروع قائم ذي أثر مستدام.

رحلة الفكرة عبر مراحل الدليل

الأهداف والفئات المستهدفة

الغاية الأساسية، الأهداف التفصيلية، نطاق التطبيق، والشرائح المستهدفة لتفعيل الابتكار المؤسسي.

1. الهدف العام للدليل

تمكين الجهات غير الربحية من بناء بيئة مؤسسية محفزة للابتكار، عبر توفير منهجية علمية منظمة لتحويل الأفكار الخلاقة إلى مشاريع تنموية واستثمارية ذات أثر مستدام، ترفع من جودة الخدمات وتلبي الاحتياجات المجتمعية بكفاءة عالية.

2. الأهداف التفصيلية

بناء إطار مؤسسي واضح

إيجاد خارطة طريق وهيكل إجرائي دقيق يحكم رحلة الفكرة منذ ولادتها وحتى تحولها إلى مشروع قائم.

نشر ثقافة الابتكار المؤسسي

تعزيز الوعي وبناء قدرات منسوبي الجهة ليكون الابتكار جزءاً أصيلاً من الممارسات اليومية والتطوير المستمر.

تحسين الكفاءة والفعالية التشغيلية

تطوير العمليات والبرامج الداخلية، وتعظيم الاستفادة من الموارد المتاحة لتقليل الهدر ورفع مستوى الأداء.

تعزيز الاستدامة المالية والتنموية

ابتكار مشاريع نوعية ومستدامة (مثل المشاريع الوقفية والريادة الاجتماعية) تضمن استمرارية خدمات الجهة وتنوع مصادر دخلها.

تعظيم الأثر المجتمعي

تلبية التطلعات والاحتياجات المتغيرة للمجتمع والمستفيدين عبر حلول مبتكرة ومقاسة الأثر.

3. نطاق تطبيق المنهجية

تطبَّق هذه المنهجية على جميع أنشطة وعمليات الجهة غير الربحية، بما في ذلك:

جميع فروع الجهة في مختلف المناطق.

كافة الأقسام الإدارية والتعليمية/البرامجية داخل الجهة.

البرامج المباشرة وعن بُعد.

أنشطة البحث والتطوير المتعلقة بأساليب العمل والخدمات.

العمليات الإدارية والمالية الداعمة لنشاط الجهة.

4. الفئات المستهدفة

قادة وصناع القرار في الجهة غير الربحية:

(مجلس الإدارة، الإدارة التنفيذية) لتمكينهم من حوكمة عملية ابتكار واختيار المشاريع بكفاءة واستثمار أمثل للموارد.

مديرو ومسؤولو الإدارات والوحدات:

(مديرو إدارات التنمية، البرامج، الاستثمار، والتطوير المؤسسي) لتوظيف الدليل كأداة تشغيلية لاستقبال أفكار منسوبيهم وتطويرها.

الفرق الميدانية والمنسوبون (أصحاب الأفكار):

لتوفير مسار واضح وشفاف لهم يمكّنهم من تقديم أفكارهم الإبداعية ومتابعة رحلتها حتى تتحول إلى واقع ملموس.

فرق الابتكار وإدارة المشاريع:

للاسترشاد بمراحل الدليل وأدواته (من النمذجة وحتى القياس والإطلاق).

المؤسسات والجهات المتعاونة والداعمة:

الجهات والأفراد الذين يتعاونون مع الجهة أو يقدمون الدعم لها ضمن مشاريعها الابتكارية.

المرحلة الأولى

تهيئة البيئة، التحفيز، واستقطاب الأفكار الابتكارية

قبل البدء في جمع الأفكار، تركز هذه المرحلة على تهيئة المناخ التنظيمي والنفسي داخل الجهة غير الربحية، وتحفيز مصادر الأفكار لضمان تفاعلهم الفاعل وكسر حاجز الخوف أو التردد.

1. تهيئة البيئة التنظيمية والنفسية:

  • تهيئة المناخ الداخلي: نشر ثقافة الانفتاح وتقبل الخطأ غير المتكرر بوصفه جزءاً أساسياً من رحلة التجربة والتعلم.
  • إعلان "تحديات الابتكار": توجيه بوصلة المنسوبين نحو مشكلات واضحة ومحددة تعاني منها الجهة (سواء في جودة الخدمات التنموية أو تحديات الاستدامة المالية).
  • إزالة الحواجز الإدارية: تبسيط قنوات التواصل وجعل تقديم الأفكار متاحاً للجميع بغض النظر عن مستواهم الوظيفي.

2. تحفيز مصادر الأفكار (برامج الحوافز والتمكين):

  • الحوافز المعنوية: إبراز أصحاب الأفكار المتميزة، ومنحهم فرصة قيادة أو المشاركة الفاعلة في فرق التنفيذ.
  • الحوافز المادية أو التقديرية: رصد مكافآت أو جوائز تشجيعية للأفكار التي تثبت جدواها وتم اعتمادها كمشاريع للجهة.

3. مصادر توليد الأفكار داخل المنظمة:

  • التحديات الميدانية: رصد المشكلات والفرص الحقيقية التي تواجه فرق العمل أثناء تقديم الخدمات للمستفيدين.
  • جلسات العصف الذهني الموجهة: ورش عمل دورية ومحفزة تُعقد لحل تحديات محددة.
  • صندوق المقترحات الذكي: قناة رقمية مستمرة لاستقبال الأفكار الابتكارية من جميع منسوبي الجهة في أي وقت.

4. الأنشطة والفعاليات قبل انطلاق المنهجية

جدول تنفيذي يوضح الإجراء العام، الأنشطة والفعاليات المرتبطة به، والإدارة المسؤولة عن تنفيذه.

الإجراء العام الأنشطة والفعاليات الإدارة المسؤولة
التوعية إقامة ورش عمل للتوعية بأهمية الإبداع والابتكار في برامج وخدمات الجهة. إدارة الخدمات المشتركة
نشر ثقافة الإبداع والابتكار وأهميته عبر الرسائل التوعوية بالبريد الداخلي والوسائل المتاحة. الاتصال المؤسسي
المعرفة دورات خاصة بالإبداع والابتكار في العمل غير الربحي المؤسسي. إدارة الخدمات المشتركة
التحفيز الإعلان عن أفكار ومشاريع منسوبي الجهة الإبداعية. الإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية
وضع جوائز تحفيزية للمشاركين الفائزين. الإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية
التشجيع المستمر للعاملين بتهيئة البيئة المناسبة لهم نحو الإبداع والابتكار. إدارة الخدمات المشتركة

5. منافذ استقبال الأفكار والاقتراحات

استخدام الوسائل المناسبة لاستقبال الاقتراحات والأفكار يُسهم في تحفيز وتعزيز الابتكار والإبداع وزيادة المشاركة، وينشر انطباعاً بأن أفكار منسوبي الجهة مُرحَّب بها وسيُنظر فيها بجدية.

بنك الأفكار

تخصيص صفحة داخلية لاستقبال الأفكار.

صناديق الأفكار

وضع صناديق في أماكن مختلفة وتوزيع نماذج جاهزة للتعبئة على مكاتب الموظفين لتسهيل المشاركة.

مسابقة أفضل فكرة

طرح مسابقة لكتابة أفكار محددة في مجال محدد بهدف الحصول على أفكار إبداعية.

البريد الإلكتروني

تخصيص بريد إلكتروني لاستقبال الأفكار.

ممثل الابتكار

تعيين ممثل في كل إدارة لاستقبال الأفكار والمساعدة في كتابتها.

ورش عمل

تنظيم ورش عمل وجلسات عصف ذهني تتيح للموظفين طرح الأفكار مباشرة مع الإدارة والزملاء.

نماذج الأفكار ونماذج القياس

نموذج وصف الفكرة، نموذج الأهداف الذكية (SMART)، ومصفوفة تقييم الأفكار عبر حاسبة تفاعلية.

نموذج كتابة الفكرة الابتكارية

لتكون الفكرة المقدَّمة كافية ووافية، صُمم نموذج يسهّل كتابتها من خلال تحويل الأسئلة إلى إجابات دقيقة.

المحور السؤال شرح السؤال
الفكرةاسم الفكرة الابتكاريةاختيار اسم يتناسب مع طبيعة الفكرة الابتكارية.
نبذة عن الفكرةكتابة ملخص وإعطاء نظرة عامة.
نطاق الفكرةما هو نطاق الفكرة؟حدود وإطار الفكرة المطروحة.
الفئة المستهدفةمن هي الفئة المستهدفة؟تحديد الجمهور الذي ستوجَّه إليه الفكرة أو المشروع.
حداثة الفكرةهل تُحدث الفكرة قفزة نوعية؟تحقيق تغييراً جذرياً أو ميزة تنافسية.
هل تطوّر الفكرة مشروعاً أو منتجاً؟تطوير مشروع قائم أو منتج منفذ أو خدمة مقدَّمة.
تطبيق الفكرةهل الفكرة قابلة للتطبيق؟مدى إمكانية التنفيذ على أرض الواقع.
هل تتسم الفكرة بالسهولة؟ وهل آلية التطبيق واضحة؟مدى بساطة وسهولة التطبيق، ووضوح الخطوات والإجراءات اللازمة للتنفيذ.
هل هناك وقت مناسب لتنفيذ الفكرة؟ملاءمة الوقت الحالي للتطبيق أو أن الفكرة موسمية.
أهداف الفكرةهل تحوّل تعثراً حالياً إلى فرصة تحسين؟هل تستفيد الفكرة من أي حالات تعثر حالية؟
هل تلبي احتياج مجال عمل الجهة أو المستفيدين؟مدى تحقيق الفكرة لاحتياجات الجهة أو المستفيدين.
هل تزيد الموارد المالية أو تقلل التكاليف؟مدى المساهمة بزيادة الإيرادات أو خفض تكاليف مشروع/منتج/خدمة.
هل تساهم في تحقيق أهداف استراتيجية؟مدى المساهمة في تحقيق هدف أو أهداف استراتيجية للجهة.

مراجعة أهداف الفكرة الابتكارية — نموذج SMART

تُحدَّد الأهداف في مقدمة الأولويات عند كتابة الأفكار الابتكارية، ولضمان ألا تكون الأهداف المكتوبة مجرد رغبات عامة أو طموحات مبهمة، يقيس صاحب الفكرة أهدافه عبر معايير SMART الخمسة.

S

محدد
Specific

M

قابل للقياس
Measurable

A

قابل للتحقيق
Achievable

R

مرتبط
Relevant

T

محدد زمنياً
Time-bound

الهدف SMART
الهدف الأول
الهدف الثاني
الهدف الثالث...

مصفوفة ومعايير تقييم الأفكار الابتكارية (بإجمالي 100 نقطة)

تخضع الأفكار المستقطبة لعملية مراجعة وتقييم موضوعي من قبل "لجنة الابتكار والتطوير المؤسسي" (والتي تُشكَّل بقرار إداري لتضم كفاءات ممثلة للإدارة التنفيذية، الاستدامة المالية، والبرامج التنموية). تُعتبر الفكرة الابتكارية مُجتازة للتقييم إذا بلغ تقييمها 60 نقطة فما فوق.

المعيار الشرح والوصف التشغيلي الوزن الأقصى تقييمك
الأصالة والابتكار أن تكون الفكرة ذات طابع جديد، وتضيف قيمة نوعية، أو تقدّم حلاً غير تقليدي للتحدي القائم. 20
0
الجدوى والأثر عالية التأثير، وتساهم بفعالية في تطوير أو إطلاق خدمة مجتمعية تنموية أو مشروع مستدام ذي أثر عميق. 20
0
البساطة وقابلية التنفيذ واضحة، سهلة الفهم والتطبيق، ولا تتطلب إجراءات معقدة أو وقتاً طويلاً للحصول على مخرجاتها. 15
0
تعزيز المسؤولية المجتمعية تركز على القيم المجتمعية، تفعيل دور المستفيدين، وتعزيز الأثر الإيجابي والمشاركة داخل البيئة المستهدفة. 15
0
الجانب المالي (قليل التكاليف/كفء) تتسم التكاليف بالمعقولية والاقتصادية، وتتناسب مع الموارد المتاحة في الجهة. 10
0
وضوح التصور واضحة ومحددة، وتتضمن تفاصيل كافية حول "لماذا هي مهمة؟" و"كيف ستعمل؟". 10
0
وضوح الرؤية المستقبلية مرتبطة بما تأمله المنظمة من استدامة وتطور على المدى الطويل. 5
0
استخدام المعلومات والمعرفة الداخلية تعتمد على البيانات، والخبرات، والمهارات المتاحة مسبقاً داخل الجهة لتحقيق الكفاءة. 5
0

مجموع النقاط

0 / 100

حد الاجتياز: 60 نقطة

لم تُقيَّم بعد

تتولى "لجنة الابتكار والتطوير المؤسسي" فرز الأفكار أولياً، وتقييمها عبر مصفوفة النقاط أعلاه.

بمجرد اجتياز الفكرة لحد الـ60 نقطة، تقوم اللجنة بتوجيه وتحويل الفكرة مباشرة إلى "الإدارة المعنية والاختصاص" (سواء كانت إدارة البرامج التنموية، الإدارة المالية، وحدة الأوقاف، أو غيرها) بحسب طبيعة الفكرة.

يهدف هذا الإجراء إلى دراسة الفكرة بشكل مكتمل وعميق بحكم التخصص الدقيق، والتأكد من إمكانية دمجها ضمن الخطط التشغيلية للإدارة المختصة قبل الانتقال إلى مراحل التجريب.

حوكمة العملية

الأدوار والمسؤوليات (مصفوفة RACI)

توضيح الجهة المسؤولة عن كل خطوة في رحلة الفكرة، لضمان حوكمة واضحة ومنع تضارب الأدوار أو تعطل الأفكار بلا مالك واضح.

مفهوم مصفوفة RACI

I

المُطلَع

يطّلع على التقدم المنجز في المهام.

C

المستشار

يسخّر خبراته ويبدي رأيه عند الحاجة.

A

خاضع للمساءلة

يتحمّل المسؤولية عن الانتهاء الصحيح والدقيق للمهام.

R

المنفِّذ

المسؤول عن إنجاز المهام فعلياً.

الدور المُطلَع (I) المستشار (C) خاضع للمساءلة (A) المنفِّذ (R)
الإدارة المسؤولة / صاحب الفكرة x
الإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية x
لجنة الابتكار والأفكار x x

طريقة عمل المصفوفة:

• تُطرح الأفكار الابتكارية سواء كانت من (إدارة – قسم – موظف – مجمع) للإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية بصفة "خاضع للمساءلة".

• تُوجَّه الفكرة للجهة المناسبة حسب التخصص، وتأخذ هذه الجهة (إدارة – قسم – موظف – مجمع) صفة "المنفِّذ".

• يحق للهيئة الإدارية تقديم الاستشارة أو الاستعانة بمستشار خارجي بصفة "المستشار".

• يحق للهيئة الإدارية الاطلاع على تقدم المهام بصفة "المُطلَع".

خريطة تدفق مسار الفكرة عبر الجهات الأربع

الجهة المناسبة لجنة الابتكار والأفكار الإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية صاحب الفكرة البداية نموذج الفكرة تقييم الفكرة تبليغ النهاية إنشاء مخطط Gantt تقييم المخاطر إعداد الوثيقة اعتماد نهائي إدراج المشروعفي الخطة تحفيز لا نعم لا نعم

تُظهر الخريطة تدفق الفكرة من "صاحب الفكرة" مروراً بتقييم "الإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية"، فاعتماد "لجنة الابتكار والأفكار"، وصولاً إلى تنفيذها لدى "الجهة المناسبة".

المرحلة الثانية

النمذجة والتحقق (اختبار وتطوير الفكرة قبل اعتمادها كمشروع)

تتعامل الإدارة المعنية والاختصاص مع الفكرة الناجحة ليس بوصفها مجرد مقترح إبداعي، بل كفرصة جادة تتطلب التحقق العملي والميداني.

  • 1. استكمال الدراسة التخصصية والتأكد من الجاهزية: تتولى الإدارة المختصة استعراض "استمارة وصف وتفصيل الفكرة الابتكارية" التي ملأها صاحب الفكرة، ودراسة جوانب التطبيق والتوقيت ومواءمتها مع العمليات التشغيلية الحالية بدقة متناهية.
  • 2. بناء النموذج الأولي المصغر (النموذج التجريبي الأولي): بدلاً من الشروع في تنفيذ كامل المشروع وما يتطلبه من تكاليف، يتم تصميم نسخة تجريبية مبسطة وبأقل تكلفة وجهد ممكنين من الفكرة (مثل: تطبيق الخدمة أو المبادرة على نطاق ضيق جداً أو عينة محدودة من المستفيدين) بهدف رصد الثغرات التشغيلية واختبار الفرضيات على أرض الواقع بأسرع وقت وأقل مخاطرة.
  • 3. التحقق وقياس ردود الفعل: قياس أثر التجربة المصغرة وجمع الملاحظات والبيانات الواقعية من المستفيدين المستهدفين أو الفرق الميدانية، والإجابة عن السؤال الجوهري: هل أثبتت الفكرة كفاءتها في حل التحدي أو تلبية الاحتياج المأمول؟
  • 4. القرار النهائي لهذه المرحلة: بناءً على نتائج التجربة والنمذجة، ترفع الإدارة المعنية توصيتها النهائية إلى الإدارة العليا لإقرار أحد المسارات الثلاثة:
    • المضي قدماً: واعتماد الفكرة للانتقال إلى المرحلة التالية (التخطيط وتقييم المخاطر وتحويلها إلى مشروع بمهام ومدخلات ومخرجات).
    • تعديل المسار: إجراء تحسينات أو تعديلات على آلية عمل الفكرة بناءً على نتائج التجربة المصغرة وإعادة اختبارها.
    • إيقاف الفكرة: لحماية موارد المنظمة في حال أثبتت التجربة عدم جدواها عملياً.
المرحلة الثالثة

التخطيط وتقييم المخاطر

بعد اعتماد الفكرة الابتكارية وتوجيهها للجهة المناسبة، تبدأ مرحلة تحويلها من فكرة إلى مشروع عبر جدولة زمنية دقيقة وتقييم استباقي للمخاطر المحتملة.

التخطيط الزمني — مخطط جانت (Gantt Chart)

يُعَد مخطط جانت بعد اعتماد الفكرة الابتكارية وتوجيهها للجهة المناسبة لتحويلها من فكرة إلى مشروع، وتحديد الموارد والضوابط اللازمة لتحقيق الأهداف حسب الخطوات التالية:

تحديد المهام والمسؤول عن كل مهمة.

تحديد تاريخ بداية كل مهمة وتاريخ انتهائها.

تحديد اعتمادية كل مهمة على الأخرى.

تحديد تكلفة كل نشاط بشكل منفرد.

النشاط المسؤول تاريخ البدء تاريخ الانتهاء مدة النشاط الاعتمادية التكلفة الأسبوع 1 الأسبوع 2
النشاط الأول -
النشاط الثاني -
النشاط الثالث -

* نموذج قابل للتخصيص بإضافة عدد الأنشطة والأسابيع اللازمة حسب حجم المشروع.

مصفوفة تقييم المخاطر

بعد إعداد مخطط جانت، يتم تقييم المخاطر المحتملة من خلال مصفوفة المخاطر التالية، حيث تُحسب درجة الخطورة بضرب الاحتمالية في التأثير:

نوع الخطر الاحتمالية (1-5) التأثير (1-5) درجة الخطورة (الاحتمالية × التأثير)
مثال: تأخر توفر الموازنة المعتمدة
مثال: ضعف إقبال المستفيدين على التجربة
...
1 – 6

خطر منخفض

7 – 14

خطر متوسط

15 – 25

خطر مرتفع

المرحلة الرابعة

التنفيذ وقياس الأثر

يدخل المشروع حيز التشغيل الفعلي على أرض الواقع، حيث تُقاس فعالية ما تم التخطيط له للتأكد من تحقيق الأهداف المرجوة بدقة.

  • 1. إطلاق المشروع والتشغيل الفعلي: البدء بتنفيذ الأنشطة والمهام التشغيلية وفق الجدول الزمني المعتمد ووثيقة ميثاق المشروع، وتقديم الخدمات التنموية للمستفيدين أو تفعيل المشروع الاستثماري أو الوقفي بإشراف مباشر من الإدارة المعنية.
  • 2. المتابعة الحية وحوكمة التنفيذ: عقد اجتماعات دورية قصيرة لمتابعة سير العمل، رصد أي عقبات تشغيلية فور ظهورها والتدخل السريع لمعالجتها، وضمان التزام المشروع بالموازنة المالية المعتمدة والمواصفات التشغيلية المحددة.
  • 3. قياس الأثر والتقييم المستدام: قياس العوائد والأثر الناتج عن المشروع باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية التي تم ربطها مسبقاً، وتتضمن:
    • مؤشرات الأثر التنموي والمجتمعي: مثل مدى رضا المستفيدين، حجم التغير الإيجابي المستهدف.
    • مؤشرات الاستدامة المالية والتشغيلية: مثل كفاءة التكلفة، الإيرادات المتحققة، أو تحقيق نقطة التعادل للمشاريع الاستثمارية.
    رصد الدروس المستفادة وتوثيق قصص النجاح لتعميم الفائدة داخل الجهة.
  • 4. التقرير الختامي والتطوير المستمر: رفع التقارير الدورية (الربعية والختامية) للإدارة العليا ولجنة الابتكار والمشاريع، وتقييم تجربة المشروع بالكامل لتحسين الدورة القادمة للابتكار داخل المنظمة غير الربحية.
تحويل الفكرة إلى مشروع رسمي

وثيقة المشروع والاعتماد النهائي

بعد الانتهاء من مخطط جانت وتقييم المخاطر، تُعَد وثيقة المشروع (Project Charter) لتوثيق الفكرة رسمياً ورفعها للاعتماد.

نموذج وثيقة المشروع

اسم المشروع
الهدف الاستراتيجيالمبادرة
وصف المشروع
المؤشر
النتيجة الحالية (مؤشر)0 المستهدف من المشروع (مؤشر)0
مدير المشروع الأهمية
الموازنة مصدر الموازنة
المخرجات الرئيسية 1العدد
المخرجات الرئيسية 2العدد
تاريخ البداية تاريخ النهاية
أخطار المشروع 1
أخطار المشروع 2

تعميد المشروع

بعد الانتهاء من وثيقة المشروع، تُعرَض على لجنة الابتكار والأفكار لأخذ الاعتماد وإدراج المشروع ضمن الخطة، ثم يخضع للتقييم والمتابعة وفق ما هو متَّبع مع باقي مشاريع الجهة.

الوثائق ذات الصلة والمرفقات

الوثائق المؤسسية المرتبطة بتطبيق منهجية الابتكار، والنماذج المرفقة مع مدة حفظها وجهة الاحتفاظ بها.

الوثائق ذات الصلة

النظام الأساسي للجهة (يحدد الإطار القانوني والتنظيمي).

الخطة الاستراتيجية للجهة (توضح الرؤية والأهداف).

دليل السياسات والإجراءات الإدارية.

نظام تقييم الأداء (معايير وآليات تقييم أداء الموظفين).

خطة التطوير المهني (برامج التدريب والتطوير للعاملين).

سياسة أمن المعلومات (حماية البيانات والمعلومات).

دليل إدارة المشاريع (المنهجية المعتمدة في الجهة).

خطة التواصل الداخلي (آليات وقنوات التواصل بين الأقسام والفروع).

جدول المرفقات والنماذج

اسم المرفق رقم النموذج مدة الاحتفاظ مكان الاحتفاظ
مصفوفة المسؤوليات (RACI)1.1سنةالإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية
نموذج كتابة الفكرة الابتكارية2.1سنةالإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية
نموذج الأهداف (SMART)3.1سنةالإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية
نموذج مخطط جانت (GANTT CHART)4.1سنةالإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية
نموذج تقييم الفكرة الابتكارية5.1سنةالإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية
نموذج مصفوفة المخاطر6.1سنةالإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية
نموذج وثيقة المشروع7.1سنةالإدارة المسؤولة عن الخطة الاستراتيجية

الخبرات والأعمال المهنية

السجل المهني والقيادي وخبرات العمل المؤسسي والموسمي

الخبرة المهنية

شعار جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالرياض (مكنون)

الجمعية الخيرية لتحفيظ القرآن الكريم بالرياض (مكنون)

(2013 – حتى الآن)

رئيس قسم العلاقات العامة

  • الإدارة الإشرافية والتواصل المؤسسي: الإشراف المباشر على فريق العمل، وإدارة قنوات التواصل الفعّالة مع الجهات الرسمية، وجهاء المجتمع، وكبرى الشركات لبناء علاقات استراتيجية غير هادفة للمنفعة المالية تعزز صورة الجمعية.
  • إدارة الفعاليات والمناسبات: التخطيط والإشراف على المهام المتعلقة بالعلاقات العامة ضمن الفعاليات والمناسبات الخاصة بالجمعية (مثل المسابقات، اللقاءات، واحتفالات المعايدات)، بالإضافة إلى الإشراف على عمليات استقبال الضيوف ومتابعة الوفود الرسمية.
  • تطوير الشراكات: الإشراف على ملف الشراكات غير المالية وتوجيه الجهود نحو عقد شراكات مجتمعية وخدمية (مثل توفير خصومات ومزايا لمنسوبي الجمعية).
سفير التميز (تكليف إضافي)
  • تمثيل الإدارة في جوائز الجودة: تمثيل الإدارة في المشاركة ببرامج وجوائز الجودة المختلفة عند الحاجة.
  • إعداد ورفع التقارير: إعداد التقارير الخاصة بالتميز والجودة ورفعها إلى إدارة الإستراتيجية بعد اعتمادها من مدير الإدارة.
  • حلقة الوصل الإستراتيجية: العمل كحلقة وصل رئيسية بين مدير الإدارة والإدارة الإستراتيجية لتنسيق ومتابعة اعتماد خطة الإدارة.

رئيس قسم الاستقطاع

  • الإدارة الإشرافية: توليت الإشراف الكامل على قسم الاستقطاع، وتطوير أداء العمليات المالية من خلال إدارة ثلاث وحدات متكاملة تهدف لتحقيق استدامة الموارد المالية للجمعية.
  • وحدة الاستقطاع (نمو وجلب الموارد): قيادة الوحدة المسؤولة عن تنمية الاستقطاعات الجديدة وتطوير نماذج العمل، مع الإشراف المباشر على رئيس الوحدة وفريق عمل ميداني مكون من (4) مناديب، ومتابعة مؤشرات الأداء والتقارير الدورية.
  • وحدة "بناء" (تحفيز الميدان): تفعيل دور الميدان (حلقات التحفيظ والمجمعات) لتعظيم عوائد الاستقطاعات الورقية، وإدارة عمليات التعميد والربط مع البنوك لضمان انسيابية التحصيل.
  • وحدة البنوك (العمليات المالية): الإشراف على العمليات البنكية الأساسية (فتح الحسابات، تحديث البيانات، تعميد الاستقطاعات)، وتوطيد العلاقات الاستراتيجية مع المؤسسات المالية لضمان جودة الأداء الميداني والمكتبي.
  • الإنجازات القيادية: نجحت في بناء منظومة عمل متكاملة تربط بين التحفيز الميداني والعمليات البنكية، مما أسهم في رفع كفاءة التحصيل وضمان دقة العمليات المالية للجمعية.

رئيس وحدة البنوك (قسم الاستقطاع)

  • تأسيس وإدارة وحدة البنوك لضمان انسيابية العمليات المالية بين الجمعية والقطاع المصرفي.
  • الإشراف المباشر على فريق عمل ميداني (مناديب) وتوجيههم لضمان دقة تنفيذ المهام الميدانية والمكتبية.
  • المسؤولية الكاملة عن تعميد الاستقطاعات، تحديث الحسابات البنكية، وفتح حسابات جديدة بالتنسيق مع الجهات المصرفية.
  • توطيد العلاقات الاستراتيجية مع المؤسسات المالية لتعزيز قنوات التحصيل وتذليل العقبات التشغيلية.
  • إعداد التقارير الدورية حول الأداء الميداني ونتائج التحصيل ورفعها للإدارة العليا.
(تمت ترقيتي إلى منصب رئيس قسم الاستقطاع خلال 6 أشهر من استلام المهام نظراً للأداء المتميز).
شعار بنك ساب

البنك السعودي الأول (سابقاً: بنك ساب)

(2011 - 2012) | مسؤول وحدة دعم الأعمال

  • إدارة العمليات المالية: إدارة عمليات التحويلات المالية (المحلية والدولية) لكبار عملاء الشركات، حيث توليت صلاحية اعتماد ومعالجة التحويلات التي تتجاوز الصلاحيات المالية الممنوحة لفريق العمل، لضمان دقة التنفيذ والامتثال للسياسات البنكية.
  • الرقابة والتدقيق المالي: ممارسة دور المسؤول عن مطابقة العمليات المنفذة مقابل النماذج الورقية الأصلية، لضمان أعلى معايير الدقة في التعامل مع العمليات.
  • الإشراف الإداري والقيادي: الإشراف المباشر على فريق العمل، بما يشمل توزيع المهام، متابعة مستوى الإنجاز، وإدارة الشؤون الإدارية للفريق (مثل متابعة الحضور والانصراف).
  • إدارة الأداء والتقارير: إعداد التقارير اليومية والشهرية حول حركة التحويلات والعمليات المنجزة، بالإضافة إلى إجراء تقييمات الأداء الربعية لفريق العمل لضمان رفع كفاءة الفريق وتحقيق مستهدفات الإدارة.
  • دعم وتطوير الأعمال: توفير الدعم الفني والإداري لفريق العمل لضمان سير العمل دون معوقات، والعمل كمرجع فني لفريق العمل في معالجة طلبات التحويل المعقدة.
شعار ساب للتكافل

شركة ساب للتكافل

(2009 - 2011) | أخصائي عمليات (خدمات الشركات / Group Servicing)

  • تأسيس العمليات: المشاركة الفعالة مع الإدارة في تأسيس وإطلاق القسم ووضع خطط العمل الأولى لخدمات الحسابات الجماعية للشركات.
  • إدارة حسابات التأمين على الحياة (قروض السكن): إدارة العمليات التأمينية المرتبطة بتمويل شراء المنازل للشركات، والتي تضمنت حساب التكاليف الشهرية للتأمين التكافلي على الحياة.
  • إدارة قاعدة البيانات والعملاء: تحديث البيانات بانتظام من خلال إضافة العملاء الجدد، حذف العملاء المنتهية عقودهم، ومطابقة البيانات مع شبكة المناديب والجهات ذات العلاقة.
  • إدارة مطالبات التغطية التأمينية: معالجة ورفع طلبات السداد الكامل لقسم المطالبات للحالات الاستثنائية والمغطاة تأمينياً، ومتابعة خطوات الصرف حتى تمام استلام المستحقات المالية.
  • الإشراف والدعم الإداري: استقبال ومعالجة شكاوى العملاء وحلها وفق أعلى معايير الجودة.
شعار بنك ساب

بنك ساب (عن طريق مجموعة خلدا للتجارة)

(2007 - 2009) | مشرف فريق مدخلي بيانات - قسم الحسابات الجديدة (New Accounts)

  • إدارة العمليات والمهام: استقبال الطلبات، وتوزيع المهام على أعضاء الفريق لضمان انسيابية العمل وسرعة الإنجاز.
  • الرقابة والتدقيق: التدقيق الشامل على طلبات الفريق لضمان مطابقتها للسياسات والمعايير البنكية وخلوها من الأخطاء.
  • الإشراف القيادي والإداري: الإشراف المباشر على فريق العمل، بما يشمل متابعة الحضور والانصراف، إدارة الإجازات، ومتابعة مستويات الإنجاز اليومية.
  • إدارة الأداء والتقارير: إعداد ورفع التقارير اليومية عن حجم الأعمال والمنجزات، وإجراء تقييمات الأداء الدورية للموظفين.
  • المقابلات الوظيفية: إجراء المقابلات الشخصية للمتقدمين الجدد للانضمام إلى الفريق.
شعار شركة جيان السعودية

شركة جيان السعودية المحدودة

(2006 - 2007) | مشرف خدمة عملاء

  • الإشراف المباشر وتوجيه الفريق: الإشراف المباشر على موظفي خدمة العملاء والصناديق، وتوزيع المهام اليومية لضمان تقديم خدمة سريعة وفعّالة للرواد والمتسوقين.
  • إدارة وتلبيّة احتياجات المتسوقين: استقبال الشكاوى والاستفسارات ومراقبة مستويات رضا العملاء، مع اتخاذ القرارات الفورية لحل المشكلات والنزاعات المرتبطة بخدمة ما بعد البيع والاسترجاع والاستبدال.
  • الإدارة التشغيلية والإدارية للفريق: متابعة الحضور والانصراف، تنظيم الجداول الزمنية ومناوبات العمل لضمان تغطية أوقات الذروة، وإدارة الإجازات.
  • مراقبة المعايير التشغيلية: التأكد من التزام فريق العمل بسياسات الشركة ومعايير الجودة، والحفاظ على مظهر راقٍ ومهني في التعامل مع الجمهور في بيئة عمل عالية الحركة.
  • التقارير اليومية: إعداد ورفع التقارير الدورية للإدارة حول سير العمل، حجم الشكاوى والمقترحات، ومستوى أداء الفريق.
شعار مصرف الراجحي

مؤسسة الحلول الممتازة للتجارة (ممثل لمصرف الراجحي)

(2005 - 2006) | موظف خدمة عملاء (مركز الاتصال - Call Center)

  • خدمة العملاء والاتصالات: استقبال اتصالات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات المصرفية بدقة واحترافية عالية.
  • إدارة الملاحظات والطلبات: حصر ومتابعة جميع ملاحظات ومقترحات العملاء، ورفع المطالبات والبلاغات للأقسام المعنية في البنك عند الحاجة لضمان سرعة معالجتها.
  • تقديم الدعم والحلول: توجيه العملاء وتقديم الدعم الفوري فيما يخص حساباتهم ومعاملاتهم البنكية عبر الهاتف.
  • الالتزام بمعايير الجودة: الحرص على تقديم تجربة عملاء مميزة تعكس الهوية المؤسسية لمصرف الراجحي وفق أعلى معايير الأداء والسرعة.

الأعمال الموسمية

شعار مسابقة أمير الرياض

رئيس لجنة العلاقات والإعلام | مسابقة أمير الرياض

(2020 - 2022) (عمل موسمي)

  • بناء وهيكلة الفريق: تشكيل فريق العمل وتقسيمه إلى مسارين متخصصين (فريق العلاقات العامة وفريق الإعلام) لضمان توزيع الأدوار واختصاص المهام بكفاءة عالية.
  • التخطيط الإداري والتشغيلي: إعداد خطة العمل الشاملة للجنة، وتوزيع المهام والمسؤوليات لمواكبة مراحل المسابقة المختلفة بدءاً من التصفيات وحتى الحفل الختامي.
  • إدارة اللوجستيات والمقار: الإشراف الكامل على توفير وإدارة كافة المتطلبات اللوجستية، بدءاً من اختيار وتجهيز المقار وحتى الترتيبات الخاصة بحفل التكريم.
  • التغطية الإعلامية والنشر: إدارة المنظومة الإعلامية للمسابقة، ومتابعة تنفيذ خطط التغطية الصحفية والمرئية والنشر لضمان إبراز الحدث بالشكل اللائق.
شعار حملة الراجحي الخيرية للحج

مشرف تجهيزات الإدارة الطبية | حملة الراجحي الخيرية للحج

(2015 - 2025) (عمل موسمي)

  • التجهيز والإعداد اللوجستي: الإشراف المباشر على تجهيز وتنسيق كافة متطلبات ومستلزمات الإدارة الطبية داخل المخيمات لضمان جاهزيتها التامة لاستقبال الحجاج.
  • إدارة وتوزيع المهام: تنظيم وتوزيع مهام التجهيز والتشغيل على فريق العمل لضمان سرعة الإنجاز وانسيابية العمل الطبي.
  • الرقابة والمتابعة: التأكد من توفر جميع التجهيزات والمواد الطبية والتشغيلية ومطابقتها للمعايير المطلوبة طوال فترة الموسم.
  • الدعم وحل المشكلات: التعامل الفوري مع أي تحديات أو متطلبات طارئة تخص التجهيزات الطبية والعمل على توفير حلول بديلة وسريعة لضمان استمرار الخدمة بكفاءة عالية.
العودة إلى الرئيسية ⌂
العضويات والإسهامات

مسيرة من العضوية والمشاركة المؤسسية

عضويات ومشاركات تأسيسية ونوعية في العمل الخيري والمؤسسي، توّجتها جوائز وشهادات تقدير عبر السنوات.

الاعتمادات المهنية

شهادات الشكر والتقدير

الموظف المثالي في إدارة العمليات

بنك ساب
٢٠١٢م

درع التميز EFQM

جمعية مكنون
١٤٣٨هـ

تقييم أداء كامل لعامين متتاليين

جمعية مكنون
٢٠٢٣-٢٠٢٤م

شهادة شكر وتقدير

حملة الراجحي الخيرية للحج
١٤٣٧هـ

شهادة شكر لتنظيم حفل

جمعية مكنون
١٤٣٦هـ

شهادة شكر وتقدير

رابطة الحفاظ
١٤٣٥هـ

العضويات والمشاركات

شعار جمعية فكرة لتنمية الموهبة والإبداع

عضو مجلس إدارة سابقاً

جمعية فكرة لتنمية الموهبة والإبداع.

شعار جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالرياض (مكنون)

عضو الجمعية العمومية سابقاً

جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالرياض.

شعار فريق هويتنا التطوعي

عضو مؤسس سابقاً

فريق هويتنا التطوعي.

شعار EFQM

تأهيل الجودة المؤسسية

المشاركة في تأهيل الجمعية لشهادة نموذج التميز الأوروبي (EFQM) للجودة.

شعار جمعية الإعلاميين السعوديين (إعلام)

تطوير الاتصال المؤسسي

المشاركة في برنامج "حجر أساس" لتأهيل إدارة الاتصال المؤسسي (تنظيم جمعية إعلام).

شعار ساب للتكافل

تطوير الخدمات المالية

المشاركة في تأسيس قسم خدمات الشركات في شركة "ساب تكافل".

شعار جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالرياض (مكنون)

تنمية الموارد المالية

المشاركة في برنامج استدامة تطوير الموارد المالية في القطاع الخيري، والذي امتد لمدة ٣ أشهر.

تأسيس أكاديمية تعليمية

المشاركة الفعالة في تأسيس أكاديمية الهدي لتعليم القرآن الكريم عن بُعد.